qc小组基础知识教材培底柿qc小组基础知识教材培训资料AS Pan class=.ppt

* * 绘制程序： 1）确定统计的总体； 2）确定构成总体部分的类别； 3）总体为“100%”，计算各部分的分 类比率； 4）画图：一般按比率高低，从圆的 零点方向右旋排列。 5）标注； * * * 经常出现的问题： 1）图中的分类不属于同一科目，与 统计总体不对应； 2）总体的数据太少，统计后的比率 关系不能反映实际状态； 3）使用时把“饼分图”与“排列图”混 淆（QC小组使用饼分图选择课题时，不一定选占比率高的项目，而使用排列图选择课题时，就一定要选择排列图的高比率项目） * * * 4、雷达图 原理与图示： 它是模仿电子雷达发射形式，用于对目标完成情况的检查或评价的图示。 雷达图适用于多目标的管理（至少3个以上）最好是定量目标值。 雷达图上的目标可以是系统关系也可以是互相独立的。 * * * 图示： 案例为八个目标的雷达图 C B A * * * 图型说明： 1）在极坐标上绘制； 2）射线数目按目标数目确定； 3）射线等分圆周； 4）图中的三个等分圆与射线相交，把图分为A、B、C三个区域； A—理想水平 B---平均水平 C---不理想水平 5）不规则的多边形表示目标状态。 * * * 雷达图绘制程序 1）收集所要分析的数据； 2）把数据进行分类确定射线数； 3）画极坐标确定A、B、C区间 4）明确分析类别区间的对应值； 5）将数据填入极坐标图； 6）根据分析目的将相关点连接成不 规则多边形； 7）也可以按分析间隔再做多边形进行对 比； 8）把未达到平均水平的项目确定为课题。 * * * 经常出现的问题 1）分析的数据未量化，只是定性描 述其特性，难以对比； 2）未把理想状态安排在“A”区交点； （把小数据都安排在“C”区交点、 把大数据都安排在“A”区交点） 3）把雷达图与折线图混淆； （把360度极坐标，确定为时间线， 记录特性值的变化，还叫折线图） * * * 6、因果图 1）原理： 用头脑风暴法，针对发生问题的现场，首先考虑“人、机、料、法、环”的过程要素，进行展开思维，把有可能产生问题的潜在原因都考虑到，按照因果的逻辑关系整理出来的统计图形。 2）适用情况 单一目的，因素不交叉情况下，三层以内因果分析语言资料的整理。 * * * 3）基本图形 原因类别 机 人 第一层原因 第二层原因 结 果 环 法 料 * * * 7、关联图 1）原理：对多目的或因素交叉时进行原因分析，整理语言资料的图形。 2）适用于QC小组面临较复杂的问题解决型课题时用头脑风暴法进行原因分析，用关联图整理语言资料。 * * * 培训到此结束， 谢谢大家！ * 2.4要展示问题的全貌； （从人、机、料、法、环（测）各个方面去考虑） 2.5分析要彻底，要分析到可以直接采取措施为止； * * 例如机械模板操作不规范，是什么原因不规范？是操作人员责任心问题？是没有制度或者指导书？是模板本身质量问题?也就是没有到能直接采取措施的末端因素，如果只是将模板操作不规范或者质量意识差等作为末端因素，那么根据这些因素制定的对策将很空泛，没有针对性。 * * * 1、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试； 他们是在进行原因分析吗？ 2、XX地区的用电收费是应收额的70%，其中三个用电大户的收款只有应收额的50%； 3、XX地区的电缆线6次出现被盗，问题非常严重； 4、小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格； 5、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才38分。 是 不是 是 不是 不是 * * * 五、确定主要原因 通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。 确定主要原因时应注意的问题： （1）要把分析的“末端原因”逐条确认； （2）排除QC小组不可抗拒的原因； （3）小组成员要到现场去实地调查，进行验