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XX传媒集团公司 业务部管理手册 2010年6月1日 目 录 第一章　组织定位与职能………………………………………1 第1节 组织定位………………………………………………1 第2节 部门职能………………………………………………1 第二章　组织结构与岗位职责…………………………………2 第一节 组织结构………………………………………………2 第二节 岗位职责………………………………………………2 第三章　业务管理制度、规定…………………………………11 第一节 晨、夕会管理制度……………………………………11 第二节 出差与报销管理规定…………………………………11 广告业务区域划分及媒体产业化合作项目 行业划分管理规定……………………………………11 第四节 撞单处理规定…………………………………………12 第五节 业务部门与后勤部门协作管理制度…………………12 第八节 全员营销和大型活动管理制度………………………13 第九节 业务日常管理规定……………………………………14 第四章　业务开展方法…………………………………………15 第一节 地方品牌广告与广告公司业务开展方法……………15 第二节 媒体产业化合作项目业务开展方法…………………15 第三节 报纸广告业务开展方法………………………………17 第四节 广告活动化、活动品牌化运作方法…………………17 第五章 工资、提成标准及奖罚制度…………………………18 第一节 业务员岗位……………………………………………18 第二节 项目（业务经理）岗位………………………………20 第三节 试用期业务员岗位……………………………………21 第六章 业务操作流程…………………………………………24 第一章　组织定位与职能 一、组织定位 公司业务部是公司实现服务、商品向需求客户进行销售并实现价值的最重要的职能部门。 二、部门职能 1、业务部在公司经营战略、营销策略和管理指导下，根据市场的具体特点，制定适用的市场策略和销售方式；对公司下达的销售目标进行分解，完成销售任务。 2、规划、建立、完善销售网络体系，保持销售系统的售前、售中和售后服务的连续性，与公司各部门紧密协同，对产品销售进行全面的协调与控制。 3、科学、专业、合理地进行商品销售，用与客户共赢的理念提高销售额和销售利润，同时降低销售运营成本。 4、建立客户档案，负责维护目标市场，并做好售后服务；完善公司最前端的市场信息提供功能。 第二章　组织结构与岗位职责 1、组织结构 二、岗位职责 岗位名称：业务部经理。 直接上级：分管副总。 直接下属：项目部经理、业务员。 岗位性质：公司业务工作。 管理权限：受公司副总领导，行使对业务部的领导、监督、管理的权力，并承担领导本部门完成工作任务的义务。 管理责任：对业务部的所有工作全面负责。 主要职责： 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务； 2、公司广告销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作； 3、公司其他业务的模式设计、调整、管理、实施； 4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和广告产品开发建议； 5、保证本部门正常、高效运作，对相关广告的需求信息及时向客户服务部、财务部与策划部进行交流； 6、制定本部门的费用预算计划； 7、负责对重要客户定期巡访与维护； 8、负责本部门的员工管理与考核工作，负责本部门人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 岗位名称：项目经理。 直接上级：业务部经理。 直接下属：业务员。 岗位性质：本项目部业务工作。 管理权限：受业务部经理领导，行使对项目部的领导、监督、管理权力，并承担领导本项目部完成工作任务的义务。 管理责任：对项目部的所有工作全面负责。 主要职责： 1、传达、分解、落实业务部下达的政策与任务； 2、负责开展公司广告销售业务并保质保量完成任务； 3、负责开展公司其他业务； 4、负责建立、健全本项目部的客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和广告产品开发建议； 5、保证本项目部门正常、高效运作，对相关广告的需求信息及时向业务部领导报告； 6、负责对重要客户定期巡访与维护。 岗位名称：业务策划。 直接上级：项目经理。 岗位性质：业务策划工作。 主要职责： 1、负责业务部广告客户广告投播方案、投播计划等的制订。 2、负责指导和协助业务员完成客户策划方案的写作。 3、负责市场调研，每个策划方案的制订都必须符合市场的实际情况和客户的真正需求。 4、根据市场需求制定全年广告营销活动方案，月月都有活动，每年都有两次大型活动，做到广告活动化。 5、有针对性地重点服务大客户，对业务部门的大客户及时