RTsapiBar接口文档说明书.pdfVIP

一、概述 RTsapiBar是在Tsapi Release2规范基础上，实现的一个呼叫控制条的Windows组件(ActiveX) 。 每个通话抽象出一个对象叫做call,这个对象在交换机的资源中是唯一的,所以每个呼叫对象 有一个唯一标识 id 叫做 callid 。每个通话通常有若干个话机组成,tsapi 模型中叫做连接 (Connection),连接可以用话机号码来表示。 Call 和Connection 组成了tsapi 呼叫模型,两者均有生命周期,呼叫控制的每个阶段都会有特 有的状态和事件通知。 二、环境 2.1 软件环境 操作系统:win xp/win2000/win2003 IDE：VC++6.0(更高),VB,Delphi6.0(更高),C++ Builder，C#,WEB等均可 2.2 硬件环境 CPU:PIII/PIII以上 内存:512MB 2.3 安装 本实现包包含以下内容： 1 RTsapi.dll 2 RTsapi.ini 3 RTsapiBar.ocx c/s应用开发安装方法： regsvr32 “RTsapiBar.ocx存放硬盘路径\RTsapiBar.ocx”。在IDE中插入RtsapiBar进 行界面开发即可。 Web应用开发安装方法： 将RTsapiBar.cab包放到网站的某个目录下面。假如将这个包放在网站的根目录下 面网页中可以这样引入RtsapiBar: OBJECTID=RTsapiBar WIDTH=850 HEIGHT=32 codebase=RTsapiBar.cab#version=1,0,0,0 CLASSID=CLSID:6663C5E2-E0D8-4EA9-8871-1E4A28F6F1FA PARAM NAME=_Version VALUE=65536 PARAM NAME=_ExtentX VALUE=21167 PARAM NAME=_ExtentY VALUE=847 PARAM NAME=_StockProps VALUE=0 …控件常用属性 /OBJECT 三、属性介绍: 3.1 ServIP 类型：字符串 CTI 服务器IP 地址。 3.2 LocalAddress 类型：字符串 本地设备ＩＤ。 3.3 LocalAddressType 类型：整数 本地设备类型。 0 正常分机 1 虚拟OPR 3.4 AgentID 类型：字符串 坐席ID 。 3.5 Queues 类型：字符串 坐席登录的队列ID 。如果有多个队列需要登录，中间用分号分割开来 （9990;9991 ）。当此属性 不填写表示登录到此坐席所在的所有队列中去 （在网管中进行配置，详情见网管）。 3.6 Password 类型：字符串 坐席登录队列时所需要的密码。 3.7 IVRs 类型：字符串 “转IVR “菜单项的定制。格式：IVRID1, Description 1; IVRID2, Description2 例如：1000,满意度调查;1001,接受传真 3.8 CalledDevices 类型：字符串 “被叫“下拉框项的定制。格式：Device1, Description1; Device2, Description2 例如：8000,张三;8001,李四 3.9 AgentPrivilege 类型：布尔 是否班长。 3.10 AutoLogin 类型：布尔 是否自动登录。 3.11 InitAgentState 类型：整型 坐席初始化状态。 0 闲 1 忙 3.12 Alive 类型：整型 通讯心跳频率，单位秒。 默认30 秒。 3.13 Log 类型：布尔 是否打开日志。 0 关闭日志输出 1 打开日志输出 3.14 Confirm 类型：整型 通讯时，接受确认包超时时间。单位秒。默认5 秒。 四 界面介绍 4.1 签入/签出 初始状态“签入“，确保 ServIP、Loc