2010年中网络购物市场调查研究报告.docVIP

窗体顶端 2010年中国网络购物市场调查研究报告 联系购买电话：010公司名称：佐思信息 公司地址：北京市海淀区苏州街18号院长远天地大厦A2座 1008-1室（100080） 2010年中国网络购物市场调查研究报告 摘要????????? 水清木华研究中心与第一调查网合作，于2010年8月开展了一项关于网络购物的问卷调查活动，本次调查样本量为600份，涉及年龄层次主要为20-50岁的男女性，其中男性占比46.8%，女性占比53.2%。调研区域主要覆盖上海、深圳、北京、广州和成都等一、二、三线共计21个城市。职业类型覆盖了国家公务员、教师、军人、企业高管和一般职员、个体户、蓝领职工和学生等众多群体。 ???????? 在受调查的消费者中，有45.8%的人每月在网上购物2-4次；19.2%的人每月网络购物5-9次；而每月10次以上的重度消费者占比也达到16%；每月1次以下的轻度消费者为15.2%；还有3.8%的人没有使用过网络购物。 图：消费者进行网络购物的频率?来源：水清木华研究中心；第一调查网 ???????? 调查显示，省时便捷是消费者选择网络购物的主要原因，第二大原因是价格较便宜，而丰富的商品种类也是人们选择网络购物的重要原因。其它促使消费者选择网络购物的原因还有可以买到本地无法买到的商品以及可以通过网络买到最新的商品。 图：消费者选择网络购物的原因?来源：水清木华研究中心；第一调查网 ???????? 随着中国电子商务的发展，凭借着正规的进货渠道、完善的售后服务，目前交易规模相对较少的B2C领域将会得到较快的发展，而C2C的增长率将会逐年下降。 ???????? 目前中国B2C网站的竞争还在不断加剧，各个企业都在通过促销、品类扩充、服务完善等不同的措施，积极抢占市场份额。除了原先的京东商城、卓越网和当当网外，平台式销售网站淘宝网和百度有啊都在积极向B2C领域转型。 ???????? 与此同时，多个自主销售式B2C购物网站也都在大力扩展商品的种类，例如红孩子从原来母婴用品销售商努力变身为包含化妆品、家居、健康用品的百货商城；而销售3C数码产品起家的京东商城也从2009年初开始涉足日用百货和家居。商品多元化可能会成为B2C网站未来的一条出路。 ???????? 传统巨头利用自身优势也在加速布局B2C。富士康投资飞虎乐购()，中粮投资我买网，是在利用自身制造业优势。中国邮政投资邮乐网，苏宁电器集团的苏宁易购，则是充分利用自身的渠道或物流优势。 ???????? 2010年，团购网站的兴起为中国网民带来一种新型的网络购物方式，由于它提供的多是服务类型产品而受到消费者的热捧。这也使得2010年上半年成为这一新行业的爆炸成长期。 正文目录?第一章 网络购物的基本内容1.1 网络购物的定义1.2 网络购物的分类1.3 网络购物市场规模定义1.4 网络购物市场规模统计范畴 第二章 中国网络购物行业发展环境2.1 2010年上半年经济运行情况2.2 庞大的网民规模为网购发展提供基础2.3 网络购物保持快速发展势头2.4 网络购物发展政策法规 第三章 2009-2010年中国网络购物行业发展现状3.1 网络购物市场发展规模3.1.1 用户规模3.1.2 交易规模3.2 网络购物市场格局3.3 中国网络购物市场分布3.3.1 地域分布3.3.2 年龄分布3.3.3 性别分布3.3.4 收入分布3.4 中国网络购物市场存在的问题3.4.1 中国网络购物消费者权益问题3.4.2 中国网络购物交易信任问题3.4.3 中国网络购物的支付结算问题3.4.4 中国网络购物商家信誉的问题3.4.5 中国网络购物立法问题 第四章 2010年中国网络购物消费者群体调查统计4.1 调查背景4.1.1 年龄分布4.1.2 学历分布4.1.3 职业分布4.1.4 收入分布4.1.5 城市分布4.2 消费者的网龄4.3 网络购物的频率4.4 网络购物的开支4.5 选择网络购物的原因4.6 网络购物的商品类型4.7 网络购物时选择商品的标准4.8 网络购物时选择商家的标准4.9 当前网络购物存在的不足4.10 网络购物时对付款方式的选择4.11 对网络支付安全性的看法4.12 对网络商家信用的关注4.13 对网络商家服务内容的关注4.14 遭遇过的网络购物侵权经历4.15 网络购物的退货周期4.16 网络购物时选择的物流方式4.17 网络购物时可接受的商品配送时间4.18 网络购物时对促销信息的态度4.19 对网络团购的参与4.20 选择网络团购的原因4.21 对网络团购商品的价格满意度4.22 当前网络团购存在的不足4.23 没