海尔冰箱全球产销量超1亿台 开启＂用户联盟＂时代.doc

海尔冰箱全球产销量超1亿台 开启用户联盟时代 2010-10-22 10:42:00　来源: 人民网(北京)　跟贴 0 条手机看新闻 海尔冰箱全球产销量超1亿台?开启用户联盟时代 　　海尔冰箱全球第1亿个用户日前正式宣告诞生。对海尔来说，这显然是一个标志性的数字，它表明：作为全球第一白电品牌，海尔已经真正跨入用户时代，全球消费者对海尔品牌的全面认知、海尔全球化品牌战略，也伴随着第一亿个用户的诞生而进入加速跃升时期。　　从1984年的第1个用户，到25年后的第1亿个用户，海尔冰箱以相当于每年新增400万个用户的速度，创造了新的世界纪录——迄今为止，全球还没有一个家电品牌用如此短的时间，实现如此大的跨越。　　那么，在1亿个用户诞生这个标志性事件的背后，到底具备怎样划时代的意义？　　海尔已经进入用户联盟时代：联盟不断壮大强化用户黏度　　1亿个用户，就是1亿个用户组成的强大联盟。这个强大联盟的形成，正是海尔“以用户为中心”核心价值的最直接体现。　　长期以来，海尔坚以为用户创造价值、为创造用户需求，持之以恒地将用户需求的满足与实现作为企业第一要务，而不是单纯地以追求企业营销额度为中心。所以，海尔冰箱品牌进入的不是用户家庭而是用户的内心。　　简单推算一下，1亿个用户则相当于1亿个家庭，即使以1亿个家庭4口人计算，则有4亿人全面认知海尔品牌。从4亿人的口碑推演而去，则可能是5亿、6亿甚至更多用户对海尔品牌的认知。所以，1亿个用户联盟的背后，可能是5亿、6亿甚至更多用户组成的联盟。可以说，海尔的全球化品牌战略，已经从全力推介跨升到用户自然认知阶段。这个具备强烈品牌忠诚度的联盟，将成为海尔未来用户拓展的可持续动力。　　海尔的品牌覆盖能力也从一个方面佐证了这种用户品牌认知度。2009年12月1日，世界著名的消费市场研究机构Euromonitor（欧洲透视）发布全球最新冰箱排行榜。按冰箱的品牌份额统计，海尔牌冰箱以10.4%的品牌市场占有率继续蝉联第一，比上一轮统计增长了4.1个百分点。　　海尔的“用户引领”与“引领用户”战略：用户增长来自“双向引领”　　海尔的用户增长能力首先来自用户本身。用户决定产品，用户需求的实现决定企业的产品方向。在互联网时代，营销的碎片化、需求的个性化已经成为市场形态的主流。海尔依靠互联网、依靠其强大的市场网络，每时每刻都在感知着用户需求方向，用户的需求作为资源与海尔满足用户需求的能力资源的相互交融，决定了海尔冰箱每一款产品，都来自用户的真正需求。所以，用户需求引领着海尔的产品创新方向。全球冰箱业“大容量、多门、抽屉式、智能化、绿色低碳”已经成为消费者追逐的方向，而海尔正是超前发现了这一需求，并迅速在全球率先推出三门、四门、六门等系列冰箱，从而在第一时间成为该领域的先驱。　　与此同时，海尔用户的增长能力，来自海尔整合资源的能力、用户引领能力。海尔目前在全球有29个三位一体的本化基地、8个研发分部，由全球最尖端生产线、最优秀研发人员组成的强大资源，能够在用户需求方向的基础上，通过不断创造新的产品，从而创造出新的用户需求、新的用户。而其强大的制造能力，也会迅速将产品提供给用户。同样是来自欧洲透视的最新统计，按制造商排名，海尔冰箱公司以12.4%的市场份额领先老牌家电商美国惠而浦，成为新的世界“第一制造”。　　海尔的“高端创新”战略：推动用户跃升的新动力　　用户需求的品牌高端化、产品高端化，高端用户的迅速增长，正在考验着全球家电和冰箱行业。而海尔成功地把握了这一高端趋势，并通过高端化的品牌、高端化的产品，引领着这种高端趋向，从面成为全球高端冰箱领域无可置疑的“领袖”。　　“卡萨帝”无疑是全球满足高端用户需求的佼佼者，在全球冰箱领域，海尔的这一高端子品牌，也无疑是最领先的品牌，所以它符合了用户高端品牌的潜在需求。而由世界顶级设计师推出的卡萨帝法式、意式、美式等一系列颠覆传统设计的高端冰箱，则创新性地满足了用户的高端产品消费需求。　　传统而又挑剔的欧洲市场是海尔高端品牌的冰箱产品大行其道的一个例证。今年截止到7月份，仅以一款卡萨帝意式三门冰箱，就实现了60%的高增长。而卡萨帝六门冰箱则表现更为突出，上市至今始终以超过60%的份额垄断第一。卡萨帝法式对开门冰箱已经以其强大的用户渗透能力，在全球迅速呈现出替代传统对开门冰箱的趋势。　　西班牙、法国、德国等传统家电市场，汇聚了欧美等最著名的冰箱品牌，消费者对一些老牌产品的认知地位似乎难以撼动。然而，据世界著名调研机构GFK发布最新监测数据显示：今年1-5月份，在西班牙三门及三门以上的多门冰箱市场，海尔冰箱以36.1%市场份额高居第一。“西班牙消费者异常苛刻，只有超出期望的产品才会进入他们的购物篮。”西班牙大连锁MIR