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克服人力资源管理战略性转型中的老问题VS新办法【牛津管理评论-讯】“ 随着人力资本在企业的未来发展中扮演越来越关键的角色，战略性人力资源管理的重要性将继续得到加强。”——来源：《战略性人力资源管理一窥：与高级人力资源总监一席谈》 　　对于许多公司来说，最宝贵、最重要的资源是员工。企业的人力资源专业人员接受了专门培训，负责招聘和留任最优秀的员工，为企业创造优势。然而大部分情况下，人力资源的专业人员不能专注于这项重要的工作，他们的精力被迅速增加的行政性工作所分散。 　　不少公司也发现，通过运用适当的技术可以减少复杂的行政性工作，让人力资源部门的工作回归到本质：成为企业的战略资产。现在，各种规模的企业都在想法设法在其人力资源投资上获得最大回报。企业高层管理人员认为企业需要的是战略性人力资源管理，而如何才能打造战略性的人力资源。除了时间和预算，这还需要企业高层的大力支持。 　　在Employease主导开展的一项名为《为什么人力资源/福利应成为所有公司的首要任务》的调查中发现，“在解决企业本身存在的问题时，缺少企业高层的参与”是阻碍人力资源部变得更具战略性的第二大要素。根据调查，高层管理人员认为人力资源部门最具战略性的职能在于：“招募和聘用优秀员工，配合企业高层实现公司目标，控制福利成本”。 　　要将人力资源战略同企业总体的经营战略结合起来，除了需要高层领导的支持，还需要相应的工具、基础架构和时间。高效的、战略性人力资源管理可为业务目标的实现提供支持甚至推动目标实现，即使在商业环境持续变化情况下也能提高企业的盈利能力，促进企业可持续发展。 　　什么是战略性人力资源管理? 　　“一个重要的教训是，战略性人力资源与业务更相关，而非更多与人力资源相关。”——来源：《战略性人力资源管理一窥》 　　在企业利润和有效的人力资本战略之间存在正相关的关系。人力资源部门管理是否有效，关键取决于人力资源部的员工能否将其主要精力投入到战略性的工作上，是否能为企业的员工团队提供支持，是否能加强员工团队的建设。 　　Employease调查发现，战略性的人力资源专家“与首席执行官靠得更近，与高层管理者的互动更为紧密，能从企业架构层面给出新的观点。” 到底什么是战略性人力资源?这取决于企业的具体需求。战略性人力资源部门具有多种特点，如前瞻性思维、积极主动，以及最重要的——创造力。战略性人力资源部门还要积极思考未来各种可能性，并且能以具体方式衔接这些可能性，为企业提供各类支持。同时，要常常与其他部门合作实施人力资源管理，让其他部门更好地达成业务目标。此外，能持续关注企业环境，深刻了解发展趋势，提出新概念，并能将新概念运用到企业发展上，为企业打造竞争优势。战略性人力资源部门，需要有长远的视野。不仅要与企业的发展曲线保持一致，同时还要具备良好的触觉，能预见未来的发展，知道会发生什么，并且能与企业的财务部门、机构规划部门、供应和需求部门进行互动，参与这些改变。当人力资源部门成为企业行政规划团队的一份子，参与企业未来发展方向的决策时，自然就会变得有更有战略性——人力资源部门的意见成为团队设定整个公司目标、设定量化结果和成果的重要因素。 　　扎实推进 　　“人力资源技术??可以将重要的信息送到高管的手中，如劳动力状况、员工绩效等，以便公司领导进行有效的决策。”——来源：《战略性人力资源管理一窥》 　　人力资源部门要高效地处理事务性的工作，以便让人力资源工作人员开展更具战略性工作，满足公司劳动力团队的更高层次需求——这点已经非常明确，然而不少公司仍然在如何实施战略性人力资源上不得其法。 　　Employease推出了一份名为《与您的首席执行官谈人力资源》的白皮书，在“什么让首席财务官彻夜难眠”一节中，列出了5大要点，而这些问题在今天仍然震耳发聩。这五点分别为： 　　1.薪酬和奖金 　　制定薪酬和奖金必须精确——每一次都要精确无误。另外，对于参与薪酬处理的第三方，信息必须准确、高效地传递——同样，无论什么时候都应如此。人力资源工作人员管理复杂事务性工作的能力如何?您如何知道没有向保险公司过高投保?在协调问题上花了多少时间?您的问题如何得到反馈? 　　2.管理成本 　　事务性人力资源工作的成本日益攀升，如果在公司内部完成此项工作，那么维护网络、培养IT员工、升级等都需要耗费大量资金。在硬件成本之外，还有不小的咨询和法律支出，这些软性投资不容忽视，这点将促使您思考对人力资源管理的投资是否获得了最大价值。 　　3.招聘/留住优秀员工 　　随着人才争夺战不断加剧，您能否能够以低成本招聘到合适的员工?如果成功吸引到这些员工，您如何开展培训和留任计划?随着婴儿潮出生的人士逐渐老龄化，人才库逐渐萎缩，您是否掌握足够的信息应对艰巨的挑战性? 4.提高效率 　　一个高效的工作环境