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制定增长战略 决胜数字世界 制定增长战略 决胜数字世界 不论采用何种评判标准，当今世界都正在变 得日益数字化。因此，企业领导者们不得不面对 如下两项最根本的问题：数字技术将如何驱动增 长？我们必须采取何种行动，确保将自身打造成 真正的数字化企业？为了找到正确的答案，企业 管理者们务必直面挑战，努力使数字技术成为业 务增长的澎湃引擎。 如果只需简单地安装一个移动应用 全球连锁超市乐购集团（Tesco ）所 （APP ）就能成为数字化机构，那么每家 采取的举措就充分印证了这一点。在刚 企业实现数字化成功都将易如反掌。 刚过去的两年中，该公司不仅在机场和 地铁站设立了互动式门店，而且开始涉 然而，成为数字化企业绝不只是为 足新的领域，提供流媒体电影和电子书， 每个现场销售人员配备一台 iPad，或是赢 甚至还推出了价格低至 91 美元的 7 英 得若干个“赞”那么简单，也并非只要将 寸自有品牌平板电脑。此番举措的目的 企业大部分数据存储至云平台便可万事大 何在？答案就是乐购希望与消费者如影 吉。虽然上述种种举措都是企业实现数字 相随，随时随地陪伴消费者。如今，乐 化的关键步骤，但问题是，它们可能会使 购消费者中越来越多的人都在使用数字 领导者产生错觉，误以为自身企业已然实 技术，乐购超过两成的在线销售业务均 现了数字化——实则相差甚远。 通过智能手机完成，而网购平台“Tesco Direct” 10% 以上的订单来自其移动门 上述这些基本举措可以在一定程度 户网站。 上改进单独的业务流程，但其本身并不 能推动业务增长，当然更无法形成持久 数字化也完全适用于企业对企业 的战略优势。（详见边栏内容：“ 关于数 （B2B）的电子商务。例如，通用电气 字化业务的五大错误认识”） （GE ）正加大工业互联网建设，通过远 程感应、移动通信和数据分析技术将各 人们很容易将数字技术仅仅想象成 种机器连接起来。数字信息流有利于提 一项能够提高效率、削减成本的技术或 升产品和服务质量，进而提高能源、航 力量。但是，要想弄清企业必需具备哪 空等关键行业的绩效。 些条件方可实现数字化，则并非易事。 对数字化企业而言，消费者居于核心位 在大型企业中，正在形成一股通过 置，这便要求企业领导者必须采取“由 技术实现业务增长和创新的浪潮，乐购 外而内”的视角看待自身企业。要想构 和通用电气正是其中的领军企业。它们 建这种洞察力，企业需要对当前实施各 目睹了推特（Twitter ）、热布卡（Zipcar ）、 项业务战略的举措进行调整，以适应全 优步（Uber）、GoPro 和 Airbnb 等数字化 新的以增长为导向的数字化业务战略。 先导企业所带来的颠覆效应，因而正在 这些工作正是企业面对数字化环境时， 作出长远思虑，积极预测本行业的未来 克服挑战并获取成功的关键所在。 发展走势，以及它们对其客户和收益的 潜在影响。但是，这些领军者不是要在 数字化之争开始了