建立医院绩效评价的体系的探讨.pptVIP

建立医院绩效评价体系的探讨 江苏省医院协会 唐维新 一、医院绩效评价的概念 （一）绩效的定义。绩效即成绩、成效。也就是所做的工作和取得的效果。 （二）绩效评价与绩效管理。绩效评价注重研究应该怎么做和做得怎么样，而绩效管理则侧重研究如何去做。 （三）绩效评价的意义在于明确医院阶段性发展目标和规范化的标准要求，通过管理提高医院的工作效率和质量，通过评价发现问题持续改进，不断提高管理水平 　　 （四）现状分析。不少院长往往重视寻求如何做，而较少研究应该怎么做。在绩效评价中存在着导向不明确，指标不科学，考核不客观，效果不够好等问题。 二、医院绩效评价体系要素 （一）目标。要在长远战略目标的前提下，制订阶段性目标。既有相对的系统性，又有很强的针对性。 （二）指标。要将目标具体化，用指标体现目标，指标的关键是量化，项目设置要科学，不同责任主体的特点要体现出来。 （三）考核。通过考核了解指标的完成情况。 （四）反馈与沟通。这是很关键的一环，要求被考核者知其然也要知其所以然，形成共识，消除矛盾。 （五）奖惩。目的都是激励，为了调动积极因素。 （六）持续改进。这是目的，是效果的体现。 三、医院绩效的评价标准与指标体系 （一）效率。效率是评价标准的主体，是核心标准，也是衡量绩效的基础。要根据不同的工作岗位制订科学的基础工作量 （二）质量。是效率的前提。要按质量管理的要求实施。难点是合理检查、合理用药、合理治疗等。 （三）效益。包括社会效益和经济效益。社会效益包括医德医风、医疗服务和突出贡献。经济效益主要体现在应收不漏和节约成本。经济收入不应列为考核指标。 （四）指标体系。不必求全，条目要简明扼要，但要突出重点，把握导向。要反映绩效本质和现实的主要矛盾，充分体现多劳多得优劳多得，贡献大多得的原则。体现有利于医院发展，员工受益，患者实惠的导向。权重：以效率占60%，质量占30%，效益占10%为宜。特殊情况用加分或一票否决来处理。 四、医院绩效的考核 （一）组织体系。实施绩效考核应视为医院的一项正常工作，考核者应由医院相关职能部门分别承办，一般不必设置专门机构，必要时可设置协调组织。被考核者的责任主体应是科室，并实行院科二级考核体制。 （二）设置台账。台账的设计要简明便于操作，要将指标体系量化成具体项目，形成台帐，列入日常工作日程。台账既是日常工作的记录，也是绩效考核的依据。 （三）考核的方法。现场与资料结合，集中与分数结合，不要繁琐，不要影响正常工作。 （四）考核结果公开。一方面是相互学习，互相促进，也是接受监督。 五、绩效与薪酬的协调管理 （一）改革现行的薪酬结构，实行岗位绩效薪酬制度。 （二）实行由身份管理转变为岗位管理的人事制度改革是薪酬管理的前提。 （三）绩效与薪酬结合。绩效应成为薪酬的重要依据，薪酬是绩效的激励手段。 六、坚持公益性，调动积极性 （一）绩效与薪酬管理的原则是坚持医院的公益性。正确认识由于当前政策不配套，发展机制不够健康而出现的问题，如药品管理、过度医疗等，不能误把对策当政策。把绩效与薪酬管理中的难点问题与当前的医改政策结合起来，统筹考虑。 （二）绩效与薪酬管理的目的是调动职工的积极性。要把绩效与薪酬管理纳入人力资源管理的体系统筹考虑，既要充分发挥人才的潜能，又要注重加强教育培养和管理，不断提高人才素质；既要注重物质激励，又要注重精神激励,如表扬，委以学术和社会职务等;既要坚持奖惩兑现又要做过细的思想工作，使受奖者受到鼓励，受罚者受到教育。 （三）绩效评价的落脚点是持续改进。不断的发现差距，不断地提出改进措施，不断地提高目标的起点。这样长期坚持，必将大大促进医院整体水平的提高。 谢　谢！ * * *