电商大作业好乐买鞋案例分析.docVIP

长沙理工大学 《电子商务导论》课程论文 对好乐买鞋城的案例分析 学 院 计算机与通信学院 专 业 网络工程 班 级 1101班 学 号 　 学生姓名 指导教师 　卢曼莎 课程成绩 完成日期 2014年5月2日 对好乐买鞋城的案例分析 学生姓名： 指导老师：卢曼莎 摘 要 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。随着互联网的快速发展，电子商务也对人们的日常生活造成了重大影响。网上购物已经成为了最普通的电子商务应用。人们足不出户，便可上网购买任何需要的物品，商品种类涵盖了日常生活的各个方面。为了对电子商务有一个更深层次的了解，我选择了好乐买鞋城进行分析。 关键词 电子商务；网上购物；B2C；好乐买鞋城 目 录  一、好乐买的基本情况 1 (一)好乐买的基本情况 1 (二)好乐买的功能结构 2 (三)好乐买成立的行业背景 2 (四)好乐买创业机遇 3 (五)好乐买成立的定位 3 二、好乐买商业模式 3 (一)经营理念 3 (二)经营目标 3 (三)目标和客户 4 (四)收入和利润来源 4 (五)产品和服务 4 (六)核心能力 6 (七)企业使命 6 (八)竞争对手和竞争优势 6 (九)解决的主要问题 6 三、好乐买经营模式 6 (一)消费者类型及拓展方式 7 (二)运作模型 7 四、好乐买技术模式 7 (一)IT基础设施 7 (二)网站建设技术 7 (三)客户服务中心 7 五、好乐买管理模式 8 (一)经营管理 8 (二)系统管理 8 (三)团队管理 8 六、好乐买资本模式 9 七、结论与建议 9 参考资料 10  一、好乐买的基本情况 (一)好乐买的基本情况 好乐买Okbuy（/）是中国领先的正品鞋购物网站，成立于2007年8月，由鲁明与李树斌联手创办。通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合高效完善的配送系统，成功实现了无中间商、无店铺租金的经营模式，真正做到物美价廉，快捷便利为消费者提供高品质的正品鞋与时尚服装。 图1 好乐买网站截图 目前，好乐买是中国最大正品鞋购物网站，其使命是让消费者用更少的精力、享受更好更安全的购物体验、买到更加超值的正品鞋；同时给厂商带来更多、更精准的目标消费者。好乐买将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心。正品授权、免费送货、快递上门、免费退换等政策为客户提供完美购物体验。北京好乐买信息技术有限公司通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心。运用创新化商业模型，结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，正在逐步成为中国最大的正品运动休闲鞋网络和目录销售商。公司目前已与NIKE、ADIDAS、CONVERSE、FILA、PUMA、UMBRO、RBK、李宁等众多知名商家签订销售协议，保证销售产品的质量更新率和数量和价格优惠，同时完善的网络技术为消费者提供更方便的产品查询、订单跟踪功能，更全面的产品介绍，辅以营销创新实力和全国1100个城市的配送货渠道的建立。 (二)好乐买的功能结构 1.用户注册及登录及我的账户 2.网站公告 3.手机版好乐买及帮助 4.一级栏目 5.特别预告 6.特卖频道 7.最近参与活动及最新上架产品展示 8.对应相应栏目的商品展示 9.好乐买数据及服务介绍 (三)好乐买成立时的行业背景 网络购物因为其方便、快捷、价格相对低廉的特色已经逐渐成为一种购物的潮流，一种趋势。 据统计，2007年中国网络购物市场规模为561亿元，比前一年增长了90.4%，是中国网络购物市场快速发展的一年。国家统计局网站数据显示，全国城镇居民07年人均可支配收入金额为14140元，而同年的网购人均金额为1080元。业内人士表示，网购人均消费超过1000元,基本可以说明网购被主流消费人群普遍接受，已渐渐成为主流消费方式。 根据调查资料了解到，像沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量在1.5万人左右，而每天有近900万人上淘宝网“逛街”，相当于600家店的客流量。而随着互联网的无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易