服务型教育体系下地方高校知识管理研究.docVIP

浅谈服务型教育体系下地方高校的知识管理 陈金辉 宁波大学外事处 宁波 浙江 315211 摘 要 关键词 在经济全球化日益深入的21世纪，知识经济的时代也悄然而至，知识和人才已经成为衡量一个国家综合国力的重要指标，也是一个公司和企业综合竞争力的重要源泉。高等院校作为知识创新的重要基地和人才培养的摇篮在经济和社会发展中的作用正逐步显现，而地方高校作为高等院校中的重要群体，也发挥着其特殊的作用，特别是服务型教育体系逐步完善的关键时刻，地方高校在实现自身的快速发展的同时，也必须依托地方，切实为地方经济和社会的发展服务，这两大工程的实现离不开知识的创新和人才的培养，而归根结底是知识的管理。因此本文对地方高校实施知识管理的重要性、策略等进行了深入的探讨，为地方高校凝练办学特色，减少无形资产的流失等提供一定的借鉴。 一、知识与知识管理 我们很难给知识一个非常全面、准确的定义，但是被普遍认可的主要有以下几个： 一是关于数据、信息和知识的区别[1]：数据是有关事件的具体而客观的事实，信息是经过处理并被赋予明确意义的数据，知识是一种像流体一样具有流动性的物质，其中混杂了已经结构化的经验、价值、有特定意义的信息及专家洞察力。 二是关于显性知识和隐形知识的区别[2]：显性知识可以被准确地加以描述，并典化（Codification）于组织的程序、政策、手册和计划之中。隐形知识来源于经验，不能被明确地加以描述，是一种潜意识的理解和应用，它涉及个人的经验、信念、观点和价值，存在于人的头脑之中，很难被共享。而组织中隐性知识和显性知识的互动产生了四个过程：社会化（Socialization）—外化(Externalization)—整合(Combination)—内化(Internalization)，这样构成了组织与组织间知识的螺旋上升。 根据时代的不同，知识管理被赋予了不同的定义，Papows[3] 指出知识管理员工知识的获取和储存，使得信息能够被组织其他雇员所用，主要是利用各种技术如英特网、数据库来实现隐形知识向显性知识的转换。该定义注重知识的典化、传输、储存和利用现有的知识。 Civi[4]提出知识管理不仅仅是管理知识资产，而且包括知识的发展、知识的保存、知识的利用、知识的共享。Choo 和Bontis[5]也指出知识管理是许多组织为了应对变化多端的外部环境，不但要高效地处理信息，而且需要创造信息和知识，从而促进组织的创新。 因此，知识和知识管理的内涵随着时代的发展都在发生着不断的变化，当今社会知识已经成为组织可持续发展的重要基础，而科学地知识管理是组织促进创新，提升自身核心竞争力的重要手段。 二、服务性教育体系的特点和要求 服务型教育体系[6]是一种与经济社会发展相适应、与产业发展相衔接、结构合理、类型多样、机制灵活、充满活力的体系,它对满足人民的学习需求和社会的现实需要, 以及促进教育自身持续发展。 服务型教育体系具有“和谐联动开放包容灵活主动教育与经济社会联动发展各级各类教育协调发展致力于创建大教育的格局各类教育资源向社会开放主动服务经济社会发展服务机制灵活高效　Davenport, T.H. and Prusak, L. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston, MA. 1998 [2] Nonaka, I. and Takeuchi, H. The knowledge Creating company, Oxford University Press, New York, NY，1995. [3] Papows, J. The rapid evolution of collaborative tools: a paradigm shift, [J] Telecommunications, (Americas edition), 1998 Vol. 32 No. 1, January, pp. 31-2 [4] Civi, E., Knowledge management as a competitive asset: a review, Marketing Intelligence Planning, 2000 Vol. 18, No. 4, pp. 166-174. [5] Chong, C.W., Holden, T., Wilhelmij, P. and Schmidt, R.A. Where does knowledge management add value? Journal of Intellectual Capital, 2000 Vol. 1 No. 4,