点对点服务交流材料.docVIP

全省“千局万站优化发展环境”工作座谈会材料 “点对点心连心”大力送推服务 丽水市突出三大载体努力推进千局万站优化发展环境 丽水市纠风办 今年以来，我市突出干部进企业活动、创建“百姓热线”工作室、深化作风建设年等载体，拓展服务形式，优化服务质量，“点对点心连心”大力送推服务，积极开展“千局万站优化发展环境”活动。 一、千名干部联千企，主动上门送推服务 在对过去一年开展的企业服务年活动进行认真总结的基础上，今年我市继续深化开展此项活动。在抓好市本级的同时，要求各县（市、区）也结合当地实际，认真编制活动方案，组织各机关单位、基层站所干部进企业，主动上门送推服务，做好企业帮扶解困工作。上半年，全市建立完善党员干部联系基层（企业、群众）制度216项，制定保障改善民生的具体政策措施259条，全市党员干部走访联系基层（企业、群众）数14779，与企业接对帮扶数3344，收集整理列入帮助解决问题数1802，已经解决问题数1161。 1、选派助理，为全市联企干部作榜样。去年4月份选派的企业助理一年届满，市企业服务年活动办公室联合市委组织部及时召开了总结大会，对经综合考评优秀的第一批企业助理予以表彰。为推进企业服务工作深入开展，帮助企业解决实际困难，根据市委、市政府的工作部署和企业需求，今年市本级对有关选派工作进行了完善，继续开展选派企业助理工作。经双向选择，向市直企业选派第二批50名市管优秀后备干部任企业助理。明确要求企业助理每月进企业工作不得少于一天，每周电话联系不得少于一次。同时每季召开一次企业助理员例会，半年检查一次，一年进行一次综合考评。各派出企业助理的单位要确定分管领导，帮助企业助理协调解决企业问题，并创造条件确保企业助理进企业开展工作时间。 2、“网格管理”，组团建队送推服务。按照尊重历史、便于管理、推动发展的原则，科学划分服务网格，按照条块结合、延伸到基层的要求建立管理服务团队，充分整合信息资源，建立“网格化管理、组团式服务”工作信息平台；建立工作例会制度、健全协调推进机制、健全考核督查机制，规范“网格化管理、组团式服务”的工作运行。上半年，全市组建项目推进工作服务团队186个，帮助企业融资276692万元，帮助企业技术改造710 项，财政扶持企业专项资金25099.7万元。全市形成综合部门牵头、职能部门各负其责、项目所在地具体落实的项目推进模式，同时建立重点项目效能台帐，实行项目推进销号制、评判制、问责制，全力推进项目落地建设。 3、清费减负，助推企业发展。根据继续开展企业服务年活动的要求，召开了全市企业治乱减负工作会议，制发了企业治乱减负工作要点和责任分工，进一步健全完善企业减负工作机制。通过继续清理涉及企业的各种收费，取消不合理收费项目，降低过高收费标准；继续深化“五项治理”，坚决纠正面向企业的乱收费、乱罚款、乱摊派行为。加强对涉企收费的监管，清理和规范中介服务收费政策，对已经出台的清费减负价格政策执行情况进行了跟踪调查，对相关项目进行了调整；对涉企培训收费加强管理。上半年，全市取消、暂停、降低行政事业性收费和经营性服务性收费涉及金额9062.56万元，其中市级212.94万元，县级8849.62万元。 4、挂号督办，狠抓送推服务的落实。本着抓市区促全市的理念，在全市开展企业服务年的同时，市区两级（市本级、莲都区、丽水经济开发区）选择年中一个月，即以6月15日—7月15日为企业服务活动推进月，挂号督办企业反映的问题，让送推的服务落到实处。市企业服务年领导小组办公室做好问题梳理汇总，市政府召开企业问题交办会将有关问题交给责任部门限期办理，市效能办、纠风办实行消号制做好问题解决落实进度的督促检查工作，做到对企业提出的问题件件有落实，事事有回音。 二、提升行风热线，畅通渠道送推服务 丽水市委、市政府和市纪委一直高度重视行风热线工作，丽水“百姓热线”于 2009年被评为第五届浙江名专栏奖，但我们并未就此止步，今年年初召开的市二届纪委六次全会上，对热线的建设提出了更高的要求，在千局万站优化发展环境中，努力发挥其特有的作用。 1、健全三级联动体系，建立千局万站送推服务的连心线。今年我们将全市各级党政机关，人大、政协机关，审判、检察机关，人民团体，事业单位、国有企业全部纳入“百姓热线”工作网络，形成市、县、乡三级联动的工作体系。一是市里专门成立由市纪委监察局、丽水日报社和丽水广电总台领导为主要负责人的“百姓热线”栏目工作室，加强对全市“百姓热线”的组织领导，定期研究部署“百姓热线”的运行工作。二是市、县、乡各级各部门都按要求建立“百姓热线”专门工作机构，明确分管领导和工作人员，配合加强全市“百姓热线”栏目工作，保障“百姓热线”有序有效运行。三是将各地、各部门办理、配合“百姓热线”工作的情况纳入市党风廉政建设责任制和市政府年度效能建设工