海淀区市民融合信息服务平台工程建设与运营总体方案V...doc

海淀区市民融合信息服务平台 工程建设与运营管理总体方案 神州数码（中国） 2013年11月 目 录 第一章 项目概述 1 1.1 项目背景 1 1.2 项目建设的必要性 2 1.3 建设目标 3 1.4 建设内容 4 1.5 建设周期 5 1.6 投资估算及资金来源 5 1.7 编制依据 5 第二章 项目主管和建设单位概况 7 2.1 项目主管单位概况 7 2.2 项目建设单位概况 8 第三章 业务现状及需求分析 9 3.1 海淀区概况 9 3.2 海淀区信息化概况 9 3.3 市民服务现状分析 11 3.3.1 市民服务发展历程 11 3.3.2 现有市民服务机构 12 3.3.3 市民服务部门服务现状 13 3.3.4 现有市民服务体系雏型 35 3.3.5 国内外市民服务发展分析 37 3.3.6 存在问题及发展方向 41 3.4 业务需求分析 43 3.4.1 需求分析方法 43 3.4.2 市民融合服务需求框架 48 3.4.3 政务服务需求分析 50 3.4.4 公共事业服务需求分析 64 3.4.5 便民服务需求分析 79 3.5 系统功能需求分析 80 3.5.1 应用功能需求 80 3.5.2 基础平台服务功能需求 84 3.5.3 业务支撑平台功能需求 85 3.5.4 基础开放平台功能需求 86 3.6 系统性能及存储量需求分析 87 3.6.1 系