i第4章商务谈判原则要领、思维、心理和伦理.pptVIP

伦理是处理人际关系的规范、规则、模式、礼仪等。 1、谈判的职业道德： 礼貌、礼仪---修养的体现 诚实、真诚---谈判动机要“诚”，包括“光明正大”和“诚心诚意”；即动机的真诚可信和事实的诚实叙述。 信---言而有信，言必信，信必果。 第八节 商务谈判的伦理 2、谈判伦理观与法律： 伦理的基础是法律，合同的内容不得违反国家的法律与政策，不得违反社会公共利益与社会道德准则。 遵守的基本原则如下： 国家、集体财产不得侵犯原则 具有独立活动能力和资格原则 遵循法律规范要求的原则 权利义务一致平等的原则 等价有偿原则 光明正大、诚实守信原则 3、商务谈判的伦理特征 (1)争取尽可能利己的收益 (2)努力达成使双方满意的条件 (3)维护谈判的伦理---谋取长远利益、续谈利益、社会影响利益 (4)敢争吵---台上是对手，台下是朋友 (5)敢挤压---防守（步步为营） 进攻（得寸进尺） 主要表现：乞语/苦相/讲影子 威胁暗示/敢回击-争锋相对 思考与作业 1、哈佛原则谈判法 2、案例分析：S公司诡辩 * 商务谈判(Business Negotiation) 南通大学商学院 吴明君 第四章 商务谈判的原则要领、思维、心理和伦理 商务谈判进入营销时代讲究“双赢”，