江苏智慧旅游卡商业模式策划与运行管理研究报告（V.）.docx

江苏智慧旅游卡商业模式与运营管理研究报告A?Study?on?the?Business?Model?and?OperationManagement?of?Smarter?Tourism?Card?in?Jiangsu Province项目主持：姚国章周晓平研究助理：陈 菲赵 刚魏海波韩玲华赵婷江苏省旅游局南京邮电大学目 录上篇江苏智慧旅游卡发展与智慧旅游服务平台建设研究1引言3一、发展背景3二、江苏智慧旅游卡的应用需求分析52.1游客应用需求52.2导游应用需求62.3景区应用需求72.4酒店餐饮企业应用需求92.5政府旅游主管部门需求102.6其他需求11三、江苏智慧旅游卡的功能分析123.1江苏智慧旅游卡的用户体系133.2江苏智慧旅游卡的持卡对象133.3江苏智慧旅游卡的运行体系153.4江苏智慧旅游卡的发展思路183.5江苏智慧旅游卡的发卡方案设计21四、江苏智慧旅游服务平台的设计294.1基本定位294.2建设目标294.3用户体系304.4业务功能314.5系统组成34五、新公司的运营管理405.1新公司的设立405.2新公司的名称和LOGO设计415.3网络平台的名称与域名设计425.4广告宣传语的设计425.5业务运营团队435.6公司发展方向和目标445.7未来发展展望45下篇国际国内主要旅游卡发展案例研究47一、香港八达通卡发展案例481.1八达通概述491.1.1“八达通”的含义491.1.2“八达通”的发展历程501.1.3八达通的主要特点521.2八达通的技术531.2.1八达通技术概述531.2.2八达通读写器541.2.3八达通的结算系统551.2.4八达通的种类571.2.5八达通的技术优势591.3八达通的管理601.3.1八达通的交易过程601.3.2八达通的储值管理611.3.3八达通的退还621.3.4八达通的折扣优惠631.3.5八达通的适用地点641.4八达通对香港的贡献651.4.1对市民和游客的贡献651.4.2服务供货商营运方面651.4.3在服务社会方面661.5运营业绩661.6八达通对江苏智慧旅游卡的借鉴意义67二、新加坡旅游卡发展案例692.1易通卡概述692.1.1易通卡的发展过程692.1.2购卡与充值702.1.3易通卡系统与技术722.1.4易通卡的主要特点722.1.5易通卡使用中需注意的事项732.1.6未来发展742.2新加坡游客通行卡742.2.1卡的种类752.2.2办理方法762.2.3新加坡游客通行卡与易通卡的比较772.3总结与借鉴77三、台湾悠游卡发展案例研究783.1悠游卡概述793.1.1“悠游卡”的来历793.1.2悠游卡的发展过程803.2悠游卡的系统架构813.2.1悠游卡的技术特点813.2.2悠游卡的清算系统823.2.3悠游卡的运行模式833.3悠游卡的种类843.3.1租用版悠游卡843.3.2卖断式悠游卡853.3.3记名版悠游卡863.3.4旅游版悠游卡873.3.5非卡类悠游卡873.3.6银行版悠游卡893.3.7芯片悠游卡893.4悠游卡的使用方法903.4.1购卡903.4.2交易过程903.4.3扣款方式913.4.4优惠方式923.4.5代垫功能943.4.6使用期限943.4.7悠游卡退还943.4.8数码证件953.5未来发展963.5.1交通一卡通963.5.2红利积点963.5.3CPU卡963.6悠游卡的价值973.6.1对使用者的价值973.6.2对政府管理者的价值973.6.3对商业机构的价值983.7悠游卡的创新之处983.7.1延伸创新983.7.2合并创新983.7.3转移创新993.7.4载体创新993.7.5逆向创新993.7.6改变创新993.8总结与借鉴99四、台湾国民旅游卡发展案例1004.1 国旅卡概述1014.1.1国旅卡的来历1014.1.2国旅卡的预期目标1034.1.3国旅卡的实施方式1044.1.4发行国旅卡的主要优点1044.2国旅卡的使用1054.2.1国旅卡的使用原则1054.2.2国旅卡的使用流程(公务人员部分)1064.2.3国旅卡的使用范围1064.3国旅卡使用中出现的问题1084.3.1暴露问题1084.3.2存废检讨1094.4总结109五、中国旅游卡案例1105.1发行背景1105.2专属权益1125.3发行前景1155.4总结与借鉴116六、广东国民旅游休闲卡案例1166.1国民旅游休闲卡概述1176.1.1国民旅游休闲卡的背景1176.1.2申请条件1186.1.3国民旅游休闲卡的特点1196.1.4国民旅游休闲卡的种类1206.1.5国民旅游休闲卡的功能1236.2国民旅游休闲卡的运营1246.3.1配套体系1256.3.2营运平台1256