AA-东方亿泰-信息系统诊断报告.pptVIP

1 ? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 目录 1. 信息系统概述 2. 工作步骤 3. 限制因素 4. 东信信息系统软件现状 5. 东信信息系统硬件现状 6. 近期完成或计划实施的信息系统 7. 目前的信息系统整体策略 8. 目前信息系统对基本管理要求的满足情况 9. 东信未来信息系统发展方向 10.电子/高科技行业领先企业信息系统比较 1. 信息系统概述 (Diana) 2. 工作步骤 在对东信现有计算机信息系统进行调研的过程中，安达信设计了调查问卷并访谈了以下部门:移动终端制造部、移动系统制造部、机械制造部、电子设备部、电源设备部、传输设备部、系统营销总部、终端营销总部、财务部、人事部、信息中心等部门。 3. 限制因素 信息系统调研主要是基于对东信管理层和信息技术部门的填写调查问卷和访谈的基础之上，对现有系统的功能调研是基于软件的设计和对操作者访谈和观看部分演示得到的。所获得的信息的深度和广度在很大程度上取决于东信被访谈者的合作程度。 由于系统制造部的四通 MRP II 系统的部分模块和终端营销部的 IFS 系统在访谈时正处于准备上线运行前后，业务部门尚未充分使用，对其运行效果的评估主要是根据软件的功能和集成性，尚不能充分了解该系统是否满足业务需求。 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 4. 东信信息系统软件现状 ----计划功能 4. 东信信息系统软件现状 ----分析与控制功能 4. 东信信息系统软件现状 ----财务 4. 东信信息系统软件现状 ----人力资源 4. 东信信息系统软件现状 ----集成性 5. 东信信息系统硬件现状 截止2000年6月28日，股份公司总人数为2246人，总台数2233台，不包括终端维修中心和电源设备部的部分微机。其中台式微机1612台，人均拥有0.72台；便携式微机总台数621台，人均拥有28%。 目前信息中心没有东信大楼网络设备和布线系统设施的具体数量和网络拓扑结构，没有东方通信城布线系统设施的具体数量和网络拓扑结构。 5. 东信信息系统硬件现状 6, 近期完成或计划实施的信息系统 终端营销的IFS信息系统原定9月中旬上线 终端制造计划通过购买新的软件或模块完善MRP 9000车间控制功能 系统制造的四通MRP II软件在9月上旬进行了模块内部的联通 7, 目前的信息系统整体策略 目前没有信息系统整体策略 8.目前信息系统对基本管理要求的满足情况----市场营销 问题: 销售政策调整频繁，数字依据少，感觉多 典型部门:系统营销部 原因：系统营销部销售政策为一户一策和一地一策，内勤监控和统计工作量大，时间长, 难以统计各细分市场的实际利润率，难以事前模拟销售政策改变对业务绩效的影响。 信息系统现状：目前没有信息系统支持统计各细分市场利润率和事先模拟改变价格等因素后业务绩效的变动情况。 8.目前信息系统对基本管理要求的满足情况----研发 问题: 产品设计质量改进缓慢 典型部门:手机制造开发部 原因：手机制造开发部的客户服务部掌握的产品反修情况难以直接通过事业部内部信息传递渠道传递到研发部，及时改进产品设计，减少生产和维修成本。 信息系统现状：目前没有集成的 ERP 信息系统可以把产品反修情况立即传送至研发部门；研发部门往往知道的比较晚。 8.目前信息系统对基本管理要求的满足情况----研发 问题: 产品设计缓慢，研发速度在行业中缺乏竞争力。 典型部门:杭州的手机研究所和移动电话制造开发部，北京的东方通信科技开发公司，以及硅谷的依思泰克公司。 原因：手机各研发部门之间交流机制不畅通，紧张的研发过程中异地频繁交流的时间成本太高，因此难以协同工作 信息系统现状：目前没有信息系统可以支持研发部门的协同工作，发挥 1+12 的作用。 8.目前信息系统对基本管理要求的满足情况----销售 问题: 老客户没人关心，自然流失。 典型部门: 传输设备部 原因：没有建立完善的客户档案，而且由于手工分析工作量大，所以不能够在全面分析客户情况的基础上采取保留客户的行动，比如分期分批电话回访或寄送产品资料。 信息系统现状：没有完善的客户关系管理系统支持客户档案建立和客户情况分析。 8.目前信息系统对基本管理要求的满足情况----销售 问题: 有较大坏帐风险的生意难以控制。 典型部门: 传输设备部