部门职能讨论稿RHK department design 12-22-01 B.pptVIP

Roland Berger – Strategy Consultants 部门职能设置– 研讨稿 –武汉红桃开集团股份有限公司武汉，2001年12月26日 罗兰·贝格结合现状分析和目标组织的需求分析，得出新的组织结构体系下关键部门的主要职能 调整后的营销组织结构如下 市场部 在新的组织结构体系下，市场部将涵盖原行销部、调研部、售后部和商务管理办公室的部分职能 行销部目前的职能分布图 调研部目前的职能分布图 商务管理办公室目前的职能分布图 售后服务部目前的职能分布图 调整后市场部的关键职能分布图 调整后的市场部部门职能分解表 调整后的市场部部门职能分解表（续） 调整后的市场部部门职能分解表（续） 调整后的市场部部门职能分解表（续） 调整后的市场部部门职能分解表（续） 调整后的市场部部门职能分解表（续） 销售部 新设立的销售部主要包括区域销售组织、医院促销部和销售管理部这三个主要的职能机构 销售管理部的目前的职能分布图 调整后销售管理部的关键职能分布图 调整后的销售管理部部门职能分解表 调整后的销售管理部部门职能分解表（续） 调整后的销售管理部部门职能分解表（续） 调整后的销售管理部部门职能分解表（续） 新设立的医院促销部主要包括以下职能 新设的医院促销部职能分解表 新设的医院促销部职能分解表（续） 调整后的区域销售组织主要结构如下 四类细分市场的建议渠道模式如下 调整后的区域销售组织主要职能分布如下 调整后的省级子公司销售部主要包括以下职能 调整后的省级子公司销售部职能分解表 调整后的省级子公司销售部职能分解表（续） 调整后的省级子公司销售部职能分解表（续） 调整后的地市级分公司销售部主要包括以下职能 人力资源部 罗兰·贝格建议红桃开总部设立人力资源中心，在相关事业部下设立人力资源部 考虑到红桃开将来引进新的事业部（如生物医药、化妆品等），罗兰·贝格建议总部成立人力资源中心，在事业部下分设人力资源部 人力资源中心负责建立公司体系等政策性工作以及实施中高级管理层的年度考核等集团部门员工的人力管理工作 事业部下属人力资源部则负责本部门的人员招聘、人员考核、人事管理等执行性工作 人力资源部的目前的职能分布图 儒商学院的目前的职能分布图 调整后的事业部下人力资源部职能分布图 调整后的集团总部人力资源中心职能分布图 调整后的人力资源部部门职能分解表 调整后的人力资源部部门职能分解表（续） 财务部 财务部目前的职能分布——对内的财务职能 财务部目前的职能分布——市场财务的主要职能 调整后的事业部财务部需要剥离集团层面的财务职能并加强市场财务的功能 调整后的事业部财务部需要剥离集团财务部的职能和加强市场财务的功能 调整后的财务部部门职能分解表 调整后的财务部部门职能分解表（续） 调整后的财务部部门职能分解表（续） 督察部 在新的组织结构体系下，将设立督察部实施监督功能，涵盖原价格管理部、法务控制部和督办部的部分职能 价格管理部目前的职能分布图 法务控制部目前的职能分布图 督办部目前的职能分布图 调整后督察部的关键职能分布图 调整后的督察部部门职能分解表 调整后的督察部部门职能分解表（续） 调整后的督察部部门职能分解表（续） 调整后的督察部部门职能分解表（续） 审计部 审计部的主要组织结构和职能分布 调整后审计部的主要组织结构和职能分布 调整后的审计部部门职能分解表 省级子公司销售部 重点客户管理（1） 重点客户发展 实施重点客户的调查，搜集相应资料，建立档案并上报总部 选择省级重点客户并报总部审核 省级重点客户的谈判和合同的签订（包括：进场品牌/产品/SKU、进场费用、促销计划、价格、陈列和摆放等） 省级重点客户的管理和服务（以是否统一进货和回款为标准分为两类分别讨论） 类型一：全省统一进货和回款 谈判激励措施并实施 接收订单并委托当地分公司送货 客户信贷和回款管理 重点客户的年度评估 类型二：由当地分别进货和回款 指导当地谈判激励措施并实施 指导当地子公司进行客户信贷和回款管理 指导当地子公司进行客户评估 指导下级分公司实施重点客户的开发与服务 指导下级分公司开发当地的重点客户资源 监督和指导下级分公司提供当地的重点客户服务 指导下级分公司进行当地的重点客户评估 销售管理制度细化 根据总部制定的销售管理制度（如：渠道、重点客户等）以及相应的规范，制定适合本区域市场的销售管理及操作细则 计划的制定 将总部销售计划细化至本子公司及下辖分公司，经总部批准后执行 编制子公司货物收发存月报表细化至分公司 订单的形成 接收下辖分公司的的需货申请，汇总后上报总部 下辖分公司的回款管理和催讨 货物和宣传品验收及发放 对总部发出的货物和宣传品进行验收入库 将货物及宣传品发放给下辖分公司 计划综合 副食/医药经销商管理 副食/医药经销商的发展 对本