01公共关系教程第一节公共关系概论.ppt

第一章 公共关系概论 ? 公共关系常用网址 小资料 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 李道魁编著 公共关系教程（第五版） 西南财经大学出版社 西南财经大学出版社 目 录 第一章 公共关系概述 第二章 公共关系的产生和发展 第三章 公共关系的职能与原则 第四章 公共关系主体 第五章 公共关系客体 第六章 公共关系传播 第七章 公共关系工作程序 第八章 CIS理论 第九章 公共关系实务 第十章 公共关系应用文书 第十一章 公关交际与公关礼仪 第十二章 公共关系语言艺术 第十三章 部门公共关系 第十四章 公关案例与案例分析 第一章 公共关系概论 ? 第一节 公共关系的含义和特征 ? 公关小姐？公关先生？ 临时？ 危机？ 攻关？ 攻官？ 推销？ 广告？灵丹妙药？ 拍马屁？ 老好人？ 你眼中的公共关系是什么样？ 第一节 公共关系的含义和特征 ? 第一节 公共关系的含义和特征 公共关系具有状态和活动两种含义，即公关系是一种客观存在的状态，又是一种主观意识的活动。 一、公共关系的含义 公共关系这个名词是由英文Public Relations 翻译而来的，简称PR，中文简称为公关。 第一节 公共关系的含义和特征 ? 组织机构通过有效的公共关系活动，去改善自己的公共关系状态，以达到组织自身顺利发展的目的。 公共关系的基本含义 公共关系状态是公共关系活动（或实务）的出发点和归宿点，公共关系活动只不过是达成良好公共关系状态的手段。 第一节 公共关系的含义和特征 ? 第一节 公共关系的含义和特征 （一）国外有代表性的定义（几个代表性观点） “公共关系是一项经营管理的功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持其与相关的公众之了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策和措施尽量与之配合，再运用有计划性的大量资料，争取建设性的合作，而获致共同利益。” 二、公共关系的定义 第一节 公共关系的含义和特征 ? “公共关系是一个组织为最有效地实现其目标而与社会保持某些方面联系的职能。” “公共关系是一种管理哲学，在所有决策与行动上，都以公众利益为前提，此项原则贯穿于政策中，并应向大众阐明，以期获得他们的谅解与信任。” 美国公共关系协会 第一节 公共关系的含义和特征 ? （二）国内关于公共关系的定义 王乐夫、廖为建等所著《公共关系学》给公共关系下的定义是：“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的需求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益” 第一节 公共关系的含义和特征 ? 《公共关系学》作者毛经权下的定义是：“公共关系是一个组织运用各种传播手段在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，以取得理解、支持和合作，从而促进组织本身目标的实现。” 居延安在其主著的《公共关系学》（第2版）中下的定义是：“公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范” 第一节 公共关系的含义和特征 公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象，旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织和公众之间良好的互动的社会关系。 公共关系的定义之所以这么多，主要是因为Public Relations一词的内涵丰富，决定了它具有多方面的指代。 我们根据成功的公共关系的经验，吸取众多定义的可取之处，对公共关系定义如下 第一节 公共关系的含义和特征 ? 三、公共关系的构成要素 第一节 公共关系的含义和特征 ? 第一节 公共关系的含义和特征 ? 四、公共关系的基本特征 第一节 公共关系的含义和特征 ? 在理解公共关系概念的同时，应对若干容易引起误解的说法加以澄清，帮助人们正确认识这门新兴的学科。 五、公共关系辨析 第一章 公共关系概论 ? 第二节 公共关系学研究的对象、方法和意义 ? 第二节 公共关系学研究的对象、方法和意义 （一）从PR边缘交叉看，要研究本学科所涉的基