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第十一章 电子商务物流成本与服务管理 第一节 物流成本管理 一、物流成本概述 （一）物流成本的含义 所谓物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息处理等各个环节中所支出的人力、物力和财力的总和。 1.物流冰山说: 日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他专门研究物流成本时发现: 现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性，他把这种情况比做“物流冰山”。 冰山的特点，是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角。物流便是一坐冰山，其中沉在水面以下的是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不过是物流的一部分。 事实证明，物流领域的方方面面对我们而言还是不清楚的，在冰山的水下部分正是物流尚待开发的领域，正是物流的潜力所在。 2.物流成本削减的乘法效应 假定销售额为100亿元，物流成本为10亿元，如物流成本下降1亿元，就可得到1亿元的收益 现在假定物流成本占销售金额的10％，如物流成本下降1亿元，销售金额将增加10亿元，这样，物流成本的下降会产生极大的效益 这个理论类似于物理学中的杠杆原理，物理成本的下降通过一定的支点，可以使销售额获得成倍的增长 示例： 3.物流成本的效益背反 物流成本与服务水平的效益背反 4.物流成本中的非可控现象 （三）物流成本的构成和分类 1．流通企业物流成本的构成和分类 第一、按照成本的经济性质划分，可分为生产性流通成本和纯粹性流通成本。 第二、按成本与商品流转额的不同划分，可分为可变成本和相对不变成本。 第三、按成本发生的流转环节划分，可分为进货成本、商品储存成本和销售成本。 2．生产企业物流成本的构成和分类 第一、按物流过程划分，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、退货物流费和废品回收物流费。 第二、按物流活动构成划分，可分为物流环节费、信息流通费和物流管理费。 二、物流成本的核算方法 （一）物流成本的计算范围 物流范围：物流的起点和终点的长短 物流功能范围：在运输、保管、配送、包装、装卸、信息管理等众多的物流功能中,把哪种物流功能作为计算对象 会计科目范围 ：在会计科目中,把其中的哪些科目列入计算对象的问题 （二）物流成本的计算方法1. 按物流范围计算的成本 供应物流费：是指从原材料 (包括容器、包装材料 )采购到供应给购入者——制造业者这一物流过程中所需的费用。 企业内物流费：是指从产成品运输、包装开始到最终确定向顾客销售这一物流过程中所需的费用。 销售物流费：是指从确定向顾客销售到向顾客交货这一物流过程所需要的费用。 退货物流费：是指随售出产品的退货而发生的物流活动过程中所需要的费用。 废弃物流费：是指由于产品、包装或运输容器材料等的废弃而发生的物流活动过程中所需要的费用。 生产物流费：因包含在制造成本中，很难单独计算。 2. 按照支付形态计算的成本 物流成本是按照财务会计中的费用分类方法进行计算的。大体可划分为： 1）材料费——包装材料费、燃料费、消耗工具材料等物品的消费生成的费用 2）人工费——工资、奖金、退休金、福利费 3）水电费——水费、电费、燃起费等 4）维持费——维修费、消耗材料费、房租、保险费等 5）一般经费——差旅费、交际费、教育费、会议费、杂费等 6）特别经费——折旧费 7）委托物流费——各种物流活动委托外部企业承担而支付的费用 3. 按物流功能计算的成本 即按照运输、储存、包装等物流功能进行分类。大体上分为： 1）物资流通费（细分为包装费、输送费、保管费、装卸费、流通加工费） 2）信息流通费 3）物流管理费三类。 三、物流成本管理的含义和作用 物流成本管理不是管理物流成本，而是以成本作为一种手段来管理物流活动。物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗。从而达到降低物流成本，提高企业和社会的经济效益的目的。 四、物流成本控制 物流成本控制就是指运用成本会计的方法，对成本限额进行预定，将实际物流成本与预定成本限额加以比较，纠正存在的差异，提高物流活动的经济效益。 企业物流管理者应按照物流系统化的思想，规划和实施物流各环节的费用控制策略，避免企业仅满足于降低局部