调查报告-关于大学生网上购物.docVIP

调查报告 关于大学生?网上购物情?况的调查 小组成员： 谢银芳（40号） 洪如兵（6号） 周 月（12号） 肖海红（3号） 柯金恋（1号） 班 级： 08级初数?（1）班 时 间： 2010年?11～12月 目录 一、摘要 二、引言 三、调查报告正?文 （一）大学生网络?购物的现实?情况简介 （二）调查方案 1、调查背景 2、调查目的、方法与对象? (三) 调查结果数?据分析 （四）认为网购优?点多于缺点?的经验的具?体分析 1、价格便宜，透明 2、种类多、可买现实生?活中买不到?或者异地商?品 3、商品查找容?易 4、方便、省时、省力。 5、安全免带现?金 6、便捷赠送方?式 7、购物环境安?静 8、提供就业机?会 （五）认为网购缺?点多于优点?的及没有网?购经验的具?体分析 1、物流费用昂?贵2、购物质量依?据缺乏，质量鉴别困?难3、网购培养了?更多的“宅人”4、实名后网购?纠纷仍难避?免网购有风险?，须慎重！淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如?今是大学生?的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物?美价廉的好?东西，也是每天都?能听到的讨?论010年，中国网民数?量在急剧的?增长，而在网民数?量急剧增长?的同时，中国网民的?购物比例也?随着上升。2010年?1亿用户的?2/3。各大网络购?物网站致力?于打造更加?简单易行的?购物平台，网络购物的?门槛越来越?低，只要会上网?就可以学会?网络购物。中国网络购?物的潜力还?远未被释放?。随着中国网?民数量的增?加和网络购?物市场的成?熟，网络购物市?场必将展现?出巨大的发?展潜力。 统计数据显?示（如下图），09年中国?.5亿元，同比08年?的1281?.8亿元，继续大增9?3.7%. 在我国，受网络影响?最深、最广的莫过?于有较高文?化层次的大?学生，作为最先接?受新技术的?群体，大学生对电?脑和互联网?更是情有独?钟。而从网络购?物者的文化?程度来分析?，上网购物的?大学生已经?达到总数的?49.3%。 作为“高触网”的大学生，随着网络和?电子商务的?发展，他们成为网?络购物群体?中的主体。他们往往扮?演者引领社?会消费趋势?的角色，尽管在校期?间没有收入?来源，在消费能力?上受到了限?制，但大部分学?生4年之后?都会获得一?份高于社会?平均水平的?收入。所以在校大?学生一旦突?破了资金的?限制，将会成为社?会主要的消?费群体，其在校期间?的消费行为?会代表未来?几年的消费?趋势。基于这样一?种思考我们?对在校大学?生进行问卷?调查以期了?解当代大学?生网络购物?的主要特征?。 三、调查报告正?文 （一）大学生网络?购物的现实?情况简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如?今是大学生?的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物?美价廉的好?东西，也是每天都?能听到的讨?论，再看看那些?快递公司每?天中午就像?开展销会一?样，在宿舍楼下?摆开一长串?各式各样的?邮件。但是还有许?多同学不懈?于或者不愿?尝试网上购?物，阻碍他们的?原因是什么??那些热衷于?网上购物的?学生，他们的购物?动机、购买物品特?点又是什么??男女大学生?在网上购物?有什么样的?区别?阻碍大学生?进行网上购?物的主要心?理障碍因素?是：产品的品牌?、价格、质量、可靠性、保质期等方?面，以及网站上?同类产品的?信息丰富程?度、可筛选性、可对比性是?否能够达到?购买者的预?期标准。此外，网上交易的?安全性、方便与否也?是影响因素?。男生更多怀?疑的是网站?信息的可靠?性，而女生则更?多怀疑的是?网上购买产?品的质量。求乐、求廉、求方便是大?学生网上购?物的主要消?费动机，男女消费动?机存在显著?差异。男生比较看?重便捷，而女性更加?重视价格。从网上买来?一件商品自?己是否满意?，除了商品本?身外，支付方式、商家信誉、运送满意度?也是影响总?体满意度的?几个重要方?面。了解大学生?关于上网购?物基本情形?和情况 但是在网购?的缺点上，有56.25%认为商品质?量低劣，认为到货时?间慢的和邮?费贵的各占?31.25%，有25%如此之高的?比例认为网?络欺诈使她?们对网购望?而却步。对商品质量?很满意的为?0，这说明质量?差还是大学?生对网购产?品的主要意?见，各37.5%同学选择了?质量比较满?意和一般。而质量有问?题时主动联?系卖家要求?退换货的和?自认倒霉不?影响下次购?物的打成平?手，均占31.25%，而还是有1?8.75%的不知道怎