MA-QP49业务部作业规范.docVIP

修订记录 修订日期 修订内容 页次 版本 1、目的 业务工作规范的目的在于提高的业务部各项工作的效率，使业务部运作规范化和标准化;保障业务人员日常销售的畅通，通过工作流程和工作规范提高业务部人员的风险意识和工作效率。 2、适用范围 适用于业务部人员的作业管理。 3、职责 3.1业务员负责顾客要求的识别、产品要求的评审、处理顾客的投诉及顾客满意度的评定。 3.1.1在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作。进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户收集市场动态与竞品信息，及时上报。了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。不断学习行业知识，不断提高业务素质遵守职业道德，保守商业机密。 9． 质量记录 9.1《合同分析表》 9.2《合同更改通知单》 宁波美乐雅荧光科技股份有限公司 文件编号 MA-QP-49 文件版本 A/0 业务部作业规范 生效日期 2017-01-10 页 码 1/4 新客户/客户 相关客户的资料 日常跟单协助 客户帐款信息 客户清欠配合 其他事项配合 客户基本信息 针对客户的销售方案 客户询价 客户信用、结算等 业务员 客户档案 日常工作 网上客户信息收集 网上客户的初步洽谈 行业信息收集 每月信息简报 业务部经理 业务部月周报 重点客户申请 内部人事变动申请 业务规划 市场网络规划、布点 总经理