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第四章 利用信息技术开展电子商务 4.1电子商务的概述 电子商务的定义 电子商务的类型 电子商务的增长 电子商务定义 因特网的杰出能力 电子商务的类型 依据 B2C B2B C2C C2B 需求聚合 电子商务的增长 数字鸿沟 4.2网络销售的优势 购物更加方便、快捷； 出售的商品及其价格可以即时更新； 呼叫中心与Web网站结合； 宽带远程通信将提高购物体验。 购物更加方便、快捷 在线零售商 移动商务 出售的商品及其价格可以即时更新 呼叫中心与Web网站结合 交互聊天 宽带远程通信将提高购物体验 旅游网站 4.3利用信息技术开展电子商务的关键 一般性日用类商品经营较好； 数字产品最适合电子商务； 吸引并留住消费者； 恰当的实施； 关注竞争对手。 吸引并留住消费者 搜索引擎注册； 在线广告； 向现有客户推销 ； 电子邮件和病毒营销； 商业联盟； 电子邮件和病毒营销 电子邮件许可营销 垃圾邮件 病毒营销 商业联盟 4.4B2B电子商务 B2B的特点： 交易规模大 关系更重要 采购环节的B2B 采购的种类： 直接原料采购 间接原料采购 服务采购 * * 电子商务首先是商务，它是一种由IT技术（特别是因特网技术）推进和增强的商务活动。 以低成本传输数字信息 销售产品和服务或者直接向消费者提供信息服务的电子商务网站 。 企业与企业之间购买和销售产品