旅游心理学课件第一章.ppt.pptVIP

1.1心理学概念 1.1心理学概念 有趣的心理学现象 1、有趣的颜色 红、橙、黄等颜色类似骄阳、烈焰的颜色，往往有温暖亲和的感觉，被称为暖色。 青、蓝、紫等色类类似于碧空和寒冰的颜色，往往有寒冷寂寞的感觉，被称为冷色。 不同颜色可以对人的食欲产生不同的影响。酒店餐馆的室内装饰及设施多是采用红、黄、绿、蓝、咖啡色，因为这五种颜色可以有效的刺激人的肠胃。 麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄色英文字母M. 2、有趣的心理学图片 3、心理学故事 阿伦森效应? 拆屋效应 1.3心理学的发展与主要流派 孔子提出的有关因材施教的观点,是世界上最早渗透心理学思想的教育原则. 2000年前，古希腊的希波克拉底提出了四种人格（胆汁质、多血质、粘稠质、抑郁质）,之后古希腊的盖伦提出了气质这一概念，用气质代替人格，形成四种气质，后来的心理学研究中，沿用了这一分类方式。 19世纪前，心理学属于哲学范畴。 心理学的发展 19世纪中叶，开始引入实验作为心理学的研究方式，1879年，德国的冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学研究室,标志着心理学作为一门独立的科学诞生了。其后的一百多年,心理学门派纷争及高度发展,学科体系也进一步完善. 现代心理学的三大学派 现代心理学的三大学派 创始人：华生（美国） 现代心理学的三大学派 创始人：马斯洛（美国） 1.4旅游与心理学 19世纪中期以后，现代旅游成为了一种广泛的社会现象。 2000-2020年期间，国际旅游人次年均增长率为43%，收入增长率67%。 最早的旅游都是为了政治、军事、宗教、经商、探险等任务。 1978年以后，旅游业逐步成为一个经济产业。 2005年，中国已成为世界旅游大国， 2010年有望居世界第三。 1.4旅游与心理学 1.4旅游与心理学 心理学的研究对象—人的心理现象及其规律，旅游业的工作对象也就是心理学的研究对象，二者有着密切联系。 对于旅游业来说，只有懂得旅游者的心理，知己知彼，才能更好的发展旅游。 1.4旅游与心理学 案例分析： 1、我们去草原旅游的时候，看到的都是大大小小的蒙古包，而不是各种豪华的大酒店。 2.1旅游心理学概念 产生时间—20世纪80年代。 标志—1981年，美国CBI公司出版了由佛罗里达中心大学老迪克·J·梅奥和商业管理学院副院长兰斯·P·贾维斯编著的《旅游心理学》。 我国旅游心理学的研究开始于20世纪80年代。 2.1、旅游心理学概念 概念: 旅游心理学—研究旅游活动中人们(旅游者、旅游从业人员)的心理活动和行为规律的科学。 2.1旅游心理学研究对象 2、旅游心理学的研究方法 3旅游心理学的研究意义 有助于提高服务质量的提高，促进旅游业的发展。 有助于提高旅游企业的经营和管理水平。 有助于科学合理的开发旅游资源和安排旅游设施。 鉴真6次东渡日本“授戒讲经”。 玄奘西游求取真经 1.4旅游与心理学 长骞出使西域 旅游心理学 商贸旅游学院 郭娜娜 旅游心理学 第七章 社会群体与旅游行为 第八章 酒店服务心理 第九章 导游服务心理与旅行社服务心理 第十章 旅游其他服务心理 第十一章旅游企业管理心理 第一章 绪论 第二章 旅游知觉 第三章 旅游需要与动机 第四章 旅游态度与旅游行为 第五章 旅游者的个性 第六章 旅游者的情感与情绪 第一章 绪论 旅游心理学第一章 绪论 拟解决的两个问题 1、什么是心理学？ 2、为什么要学习旅游心理学？ 心理学概述 1 旅游心理学概述 2 第一节 心理学概述 旅游心理学第一章第一节心理学概述 1 心理学概念 2 心理学的研究任务 3 心理学的发展及主要流派 4 旅游与心理学 什么是心理学? 麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄 色英文字母M. 是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物 先提出很大的要求，接着提出较小较少的要求。 什么是心理学？ 心理学--研究人的心理现象及其基本 规律的一门科学。 心理现象是指人的感觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、气质和性格。 1.2心理学研究任务 心理动力 1 心理过程 2 心理状态 3 心理特征 4 心理动力--决定个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的心理想象系统。主要包括动机、需要、兴趣、世界观等心理成分。