2012年护士职业礼仪岗前培训课件PPT课件.ppt

护士职业礼仪;一、我们面临的时代挑战;2、卫生保健体制改革;二、现代护理专业发展趋势;三、发展的文化内涵与道德规范;4、对护理专业道德规范的认识;5、对管理者的启示;四、服务礼仪在护理服务中的应用;医疗产品的特性;服务中的角色定值;护理人员应具备的服务理念;　什么是优质的医疗服务;如何提供优质的医疗服务;;对礼仪概念的理解与界定;;礼仪;礼仪的含义;礼仪的概念; ;中西方礼仪的差异;礼仪的特征;礼仪的功能;礼仪的作用;护理礼仪的概述;护理礼仪的定义;在护理礼仪中的加、减、乘、除;礼仪的内容;护理的仪表和风度礼仪;护士的仪容;护士的表情;表情;表情;微 笑;四不要　　　;护理服饰礼仪; 举止：人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。 ;护理举止礼仪;护理语言礼仪;职业语言美的特点;护理公务礼仪;护理涉外礼仪;礼仪的形式;涉外接待礼仪;护理礼仪的原则;尊敬原则;真诚原则;宽容原则;平等原则;自律原则;适度原则;从俗原则;护理礼仪的作用; 学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、 树立良好专业形象的重要手段之一 ;学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养 ;学习礼仪的途径;三种学习礼仪的方法;冰心老人的名言;淡妆上岗;护士的仪表礼仪;文明服务七声;尊重隐私“七不问”;案例分析;