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考试分数组成： 平时成绩30%（出勤+作业） 卷面成绩70% 公共邮箱 wusihr@163.com 密码：123456 案例分析 简述性格特征的分类 根据不同的态度体系，性格特征分为四类：（1）对待集体和他人：善良、同情心、热情、虚伪；（2）对待工作的态度：勤劳、懒惰、认真、负责、马虎；(3)对待物品的性格特征：有条不紊、爱护财务；(4)对待自己的性格特征：自尊心强、自高自大、谦虚、骄傲 根据行为方式，性格的意志特征：（1）表现为一个人的明确生活目的，同时又接受集体规范（独立性、纪律性）；（2）一个人对自己行为的控制意志（主动性、自制力）；（3）在紧急和困难情景中的性格意志（果断、勇敢、优柔寡断）；（4）经常和长期工作中的性格意志特征（严谨、坚韧） 简述群体的社会助长作用与社会抑制作用 （1）由于别人在场或与别人一起活动而给个体的行为效率带来提高的现象，我们称之为社会促进。（2）由于别人在场或与别人一起活动给个体的行为效率带来下降的现象，我们称之为社会抑制。 简述影响个性形成的因素 （1）先天遗传因素、（2）家庭因素、（3）文化传统因素、（4）阶级和阶层 简述名义群体法的过程 （1）想法产生：群体成员聚在一起，但在进行讨论之前，每个群体成员写下自己对于解决这个问题的看法和观点。 （2）记录想法：经过这一阶段的沉默之后，每个群体成员都要向群体中其他人阐明自己的一种观点，依次进行。在所有的观点都记录下来后，再进行讨论。 （3）澄清想法：接着群体开始讨论每个群体成员的观点，并进一步澄清和评价这些观点。 （4）就意见进行投票：让团队成员个人选择一个他们认为最重要意见（例如5条），就这几条意见进行排序。 简述美国学者Weiner归因模型的因素与维度 （1）四个方面因素：努力、能力、任务难度、机遇 （2）三个维度：内外因、稳定性、可控制性 简述需要层次理论的内容 （1）生理需要、（2）安全需要、（3）社交需要、（4）尊重需要、（5）自我实现需要 简述组织文化的分类以及作用 分类：（1）三层次说、（2）两元说、（3）精神文化说 作用：（1）导向、（2）凝聚、（3）激励 简述影响群体凝聚力的因素 （1）群体领导方式、（2）群体规模、（3）与其他群体的竞争、（4）群体的成功、（5）群体的内部奖励方式和目标结构、（6）群体资格的严格限制 简述初级群体的特点 （1）它是自然形成的； （2）群体成员的互动是经常、直接的； （3）人与人的关系有浓厚的感情色彩； （4）规范不是很严格，一般来说不是明文规定的； （5）在其活动中，个人能表现出自己个性的各个方面以及深厚的感情和复杂的情绪； （6）初级群体的成员一般是不可代替的。它对个体的社会化，尤其是个体早期的社会化起着非常重要的作用。 简述群体规范的功能 （1）群体支柱功能；（2）评价准则功能；（3）对群体成员约束功能；（4）行为矫正功能 简述群体规模增大，可能会出现的问题？ （1）群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； （2）群体成员不同点也增多，成员各自的特长难以发挥； （3）群体人数增多，成员参加活动和得到奖励机会减少； （4）越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； （5）群体成员之间的冲突也会增多； （6）成员之间彼此了解的程度就会越低。 简述超Y理论的主要内容 （1）人的需要是多种多样的（2）人在同一时间内有各种各样的需要和动机（3）人在组织中会产生新的动机（4）一个人在不同的组织和部门会产生不同的需要（5）由于人的需要和能力不同，会产生不同的需要 简述“小集团思想”的特点 （1）顺从性思维、（2）有倾向性选择信息、（3）盲目乐观情绪、（4）相信群体无所不能、（5）首创精神假象 简述德尔菲法的操作过程 （1）就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法 （2）根据情况，选择有关专家数十人，将上述问题，邮寄给他们，征求他们的意见。 （3）将专家意见收集起来，对每一个问题进行统计，找出答案中位数和分布情况。 （4）将统计结果反馈给专家，每个专家根据统计结果考虑其他专家意见，对自己的建议进行修改，全过程保密 （5）将修改过的意见再寄给专家，进过几次反复，去的比较一致的意见。 简述美国社会心理学家Kelley归因模型的的三个标准 （1）前后一贯型：即一个人在不同时间的行为是否前后一贯。 （2）普遍性：即在相似情景中人们是否都有相同的反应； （3）差异性：即一个人在不同情景下是否以同样方式行事； 简述气质类型的种类 （1）多血质、（2）胆