第三章_跨文化的管理心理学 ppt课件.ppt

4.1 整合同化理论的概念 整合同化理论（IAT）是将企业多元的价值观转变 为一个大多数员工认同的共同价值观念，即企业核心 价值观，并使全体员工接受。 （1）该理论阐释具有中国特色的跨文化管理模式。 （2）整合同化理论进一步从系统论的观点，阐明了宏观、中观和微观三个层面的跨文化管理。 （3）整合同化理论是在共同管理文化模式的基础上发展总结出来的理论，其主旨是体现不同管理文化“最佳协和”状态。 （4）跨国公司面向的是瞬息万变的市场、多元化的员工、多元化的社会文化背景，因而客观上要求跨国公司的管理具有发展性、动态性。 4.2 整合同化理论的特点 （1）探索期：全面考察跨文化企业所面临的文化背景、文化差异、可能产生文化冲突的一些相关问题，并需要根据考察的结果初步制定出整合同化的方案。 （2）碰撞期：跨文化企业进行文化整合的实施阶段，也就是文化整合开始执行的阶段，这一阶段往往伴随着一系列管理制度的出台。 （3）整合期：不同的文化逐步达到融合、协调、同化的过程。 （4）创新期：在文化趋向同化的基础上，跨文化企业整合、创造出新的文化时期。 4.3 整合同化的过程 5 跨文化适应与跨文化沟通能力 5.1 跨文化适应 5.1.1 跨文化适应的概念 跨文化适应是指两种不同文化的群体在持续的、直接的文化接触过程中，一方或双方发生的文化模式的变化。 （1）心理适应：即情绪上的适应，是指人们在跨文化接触中的心理健康和生活满意度。 （2）社会文化适应：即行为上的适应，是指适应当地社会文化环境的能力，是否能与浸淫于当地文化的人有效地进行接触，以及能否在新文化环境中平稳地进行日常生活。 跨文化适应是指个体或群体和跨文化的群体直接的接触，并且持续一段时间，个体与群体做出调整、接纳等变化的过程，最终达到心身较为舒适的状态。 5.1.2 跨文化适应的影响因素 （1）人口统计学因素——性别、在东道国已经停留的时间 （2）适应策略——同化、融入、隔离、边缘化 （3）多元文化人格——文化共感性、开放性、情绪稳定性、社交主动性、灵活性 （4）东道国语言能力 （5）跨文化经验 5.2 跨文化沟通能力 5.2.1 跨文化沟通能力的概念 跨文化沟通能力是指在跨文化情境中，能够了解沟通中文化的含义，并通过得体的沟通行为达到良好沟通效果的能力。 （1）得体性：说什么、不说什么、什么时候说。 （2）有效性：正确理解对方和正确表达自己。 （3）情境性：根据特定情境来理解无意识活动。 5.2.2 跨文化沟通能力的结构模型 5.2.2.1 跨文化沟通能力的七因素模型 （1）尊重对方——向沟通对象传达尊重和积极情感 （2）沟通姿态——作出陈述性的回应 （3）知识导向——认识到知识的“个人性” （4）共感——站在他人角度思考问题 （5）自我导向角色行为——灵活运用行为角色 （6）互动管理——顾及到轮流交谈 （7）容忍模糊性——快速适应新的和不断变化的情境 5.2.2.2 跨文化沟通能力的认知—情感—行动模型 （1）认知维度——人们关注什么样的行为与情境最匹配 （2）情感维度——那些与跨文化沟通过程相关的情感、意愿、需要和驱力 （3）行为维度——在特定情境下表现出得体且有效行为的能力 5.2.2.3 跨文化沟通能力的跨文化敏感性发展模型 （1）否认——个体否认文化差异或异文化的存在 （2）防御——个体通过贬低异文化或提升母文化的优势来应对来自异文化的威胁 （3）最小化——个体认识到了表面的、肤浅的文化差异 （4）接受——个体接受并尊重行为和价值观上的文化差异 （5）适应——个体转而使用异文化价值观作为参照体系 （6）整合——个体将异文化的价值观整合到母文化之中 * * * * 第三章 跨文化的管理心理学 淮阴工学院人文学院 主讲人：许加明 1 管理与文化 2 人力资源管理的文化相对性 3 中国的文化传统与管理思想的相关分析 4 整合同化理论与跨文化管理 内容概要 5 跨文化适应与跨文化沟通能力 管理理论作为观念形态的一部分，要受到一定历史时期、一定政治制度与政治观念的制约。同时，又要受到一定历史时期和一定地域范围的文化背景与文化规范的制约。为此，我们要自觉重视政治、文化对管理理论的影响。 1 管理与文化 文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则；文化是在一定环境里人们的集体精神的程序编制。 1.1 文化的概念与特征 在任何一个时代、一个民族、一个阶级的人们都有自己共有的观念性的东西，心理状态、思维方式、社会习惯、人情世态、行为准则等，这些就是人们的