管理心理学mpa课件（李靖）.pptVIP

挫折与管理 正确的挫折观 管理者的宽容和理解 管理者的主动行为：改变情境 情绪发泄： 日本的松下“出气室” 1、激励的原则和要求 因人而异 满足需要：物质、精神 公平 制度化 及时 掌握使用的“度” 。。。。。。 高 低 关心人 关心生产 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.1 9.1 5.5 1.9 9.9 管理方格图 3、领导作风理论 （一）勒温的领导作风理论 （二） 领导行为的连续统一体理论 领导行为的连续统一体理论是美国科学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出的，又称作“专制——民主连续统一体模型”、“管理——非管理人员行为连续统一体”或“领导行为的连续带模式”。他们认为，在独裁和民主两个极端之间存在着一系列的领导行为方式，构成一个连结带。 领导者使用权力的范围 部属自由活动的范围 权力的来源 A B C D E F G 独裁————————民主 工作为重————关系为重 A——领导者作决策并予以公布； B——领导者“推销”（说明）决策； C——领导者提出观点，并征求意见； D——领导者提出决策草案，供讨论修改； E——领导者提出问题，征求建议，作出决策； F——领导者明确问题范围，请集体作出决策； G——领导者允许下属在上级规定的范围内自由活动。 独裁-民主领导方式序贯图 4、领导权变理论 （一）菲德勒模式 （二）通路——目标模式 （三）不成熟——成熟理论 （四）领导生命周期理论 （一）菲德勒模式 菲德勒（F.Fiedler）是第一个把人格测量与情境分类联系起来研究领导效率的心理学家。他经过15年的调查研究，得出结论：领导效果的好坏取决于以下三种情境因素： 三种情境因素 1. 领导者与成员的关系。这是指领导者为其成员所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度，以及领导者对成员的吸引力； 2. 任务的结构。这是指工作任务是否明确，即被领导者对组织任务的理解程度； 3. 领导的权力位置。这是指与领导人职位相关的正式职权以及领导人从各方面所取得的支持程度。这一职位权力是由领导者对其下属的实有权力所决定的。 1 2 3 4 5 6 7 8 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0 -0.2 -0.4 -0.6 -0.8 -1.0 领导与成员关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 明确 明确 不明确不明确明确 明确 不明确不明确 领导权力位置 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 关系 任务 （二）通路——目标模式 又称目标导向模式，是由加拿大多伦多大学教授伊凡斯于1968年提出的，并由其同事豪斯补充和发展而成。通路——目标模式把弗罗姆的期望理论（努力——成绩与成绩——目标）和领导行为四分图结合起来创造而成的。 通路——目标模式的基本点： 要求领导者： 1.阐明对下属工作任务的要求； 2.帮助下属排除实现目标的障碍，使之顺利达成目标，在实现目标的过程中给予下属多种满足需要和成长发展的机会。这个模式认为，领导者的效率取决于他激励下属达成组织目标并在工作中得到满足的能力。 四种领导方式可供领导者在不同环境下进行选择： 1.指令型：领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，决策完全由领导做出，下属不参与； 2.支持型：领导者很友善，平等待人，关心下属，但是不太注意通过工作使人满意； 3.参与型：领导者在作决策时注意征求下属的意见，认真考虑和接受下属的建议； 4.成就型：领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属最大限度地发挥潜力，并相信他们能达到目标，而且不断制定新的目标，使下属经常处于被激励的状态。 1. 下级的个性特点 比如领悟能力、教育程度、对成就的需求、对独立的需求、愿意承担责任的程度等。 有的人自视甚高，认为自己的能力和意志能控制事物的发展、能够影响周围的事物。这种人喜欢参与式的领导方式。有的人认为工作的成效是靠命运的机遇，自己无法控制，他就喜欢指令性的领导。如果工作任务模糊不清，职工无所适从时，他们希望有“高工作”型的领导，帮助下级作出明确的规定和安排，反之就不满意。 2. 环境因素 环境因素包括工作性质、权力结构、工作小组的情况等。 面对常规性的