职场人际关系（14章）PPT课件.pptVIP

职场人际关系;人际关系的定义;由此及彼，由东到西;建立良好人际关系的重要性;建立良好人际关系的重要性;回到本书;全书章节概览;全书章节概览;全书章节概览;chapter1 Starting with self and person perception;chapter 2 Understanding personality types;Benefits of Self-Knowledge;自我认识的益处; 哈佛大学人类学家查尔斯认为，每个人都有潜在的7种能力： ★非语言表达能力：我们利用肢体、情绪和智慧表达的能力 ★说话能力：将谈话内容化繁为简的能力 ★聆听技巧：通过聆听使别人感觉他很有能力 ★沟通能力：冒险接受他人的观点，并愿意执行的能力 ★适应他人的能力：与不同的人友好相处的能力 ★时间和空间的管理能力：如何在时间、空间资源有限的情况下实现自己的能力 ★预测力：对事物敏锐观察并正确判断的能力 ;Three sources of author’s theory;;关于气质类型的几种学说;血型说 日本学者古川竹二等人的观点 ，分为A型、B型、AB型与O型四种。A型气质的特点是温和、老实稳妥、多疑、顺从、依赖他人、感情易冲动。B型气质的特点是感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜社交、好管闲事。AB型气质特点是上述两者的混合。O型气质特点是意志坚强、好胜、霸道、喜欢指挥别人、有