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培训与开发 第一章 培训概述（上海大学管理学院） 培训与开发 主讲：上海大学管理学院 王振源 第一章　 培训概述 案例 a1.GE在所有部门消减成本的时候，投资4500万美元改善了克劳顿村的设施，并对其目标、内容、方式作了彻底的改善，使其成为“美国企业界的哈佛” b.摩托罗拉算过这么一笔账：每投入1美元培训费就会产生30美元的产值 7c.第一太平公司100%报销与职务有关的培训费用。 d.惠普公司允许员工脱产攻读更高学位，学费100%报销，同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程。 　　　 企业为什么要培训？ 企业生存发展的需要 海鸥卫浴从一个月亏150万的乡镇企业到一个年销售额15.4亿的上市公司源于企业不断完善的培训体系 员工个人成长的需要 麦当劳的晋升总和培训联系在一起，既针对个人的具体情况，又体现公司的总体规划，同时具有挑战性，使受训人才与企业发展紧密联系在一起。 1.1 培训是什么 现实培训中的误区 1、培训无用论 2、培训万能论 培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。 什么是素质培训？ 新的培训理念为什么要重视员工的素质培训？ 保洁培训案例： ①全程、全员、全方位的特色培训 ②内部提升制与培训 1.2 培训什么 知识培训：知识培训的主要任务是对参与者所拥有的知识进行不断的更新，解决“知”的问题 技能培训：技能培训的主要任务是将知识转化为技能，提高员工的技能实际操作水平，解决“会”的问题 态度培训：态度培训指通过培训建立起企业与员工的相互信任态度，培养员工对企业的忠诚及适应企业文化和发展所需的意识和态度，解决“愿”的问题 创新培训：创新培训的主要任务是改变参训者固有的思维方式，解决“创”的问题 心理培训：心理培训的主要任务是开发受训者的潜能，解决“误”的问题 如何进行态度培训？ 企业中的培训角色 实施培训需求调查 制定培训目标和计划 组织培训计划的执行 培训的评估 部门经理 培训实施者 制定与组织目标和战略相关的培训目标和战略 开发并合理运用培训资源 建设开放式的培训信息系统 建设管理培训组织 HR经理 战略促进者 制定组织目标与组织战略 高层管理者 战略制定者 培训职能 责任人 培训角色 1.3 培训的基本原则 战略性原则 激励原则 效用原则 保洁的“四位一体”体制 宝洁将员工的绩效考核、能力评估、个人发展和未来工作计划结合起来，在绩效考核的同时，对员工进行能力分析和评估，明确员工的优势能力和需改进的能力方面。由员工个人提出自己长期和短期的职业兴趣，由经理根据员工个人意见、同时反馈和经理自己的观察，提出员工个人发展计划。个人发展计划中包括要参加培训的内容。 宝洁的这种体制注重了员工能力的培养和个人的发展，把培训和员工的职业生涯规划结合在了一起。 因材施教 学以致用 及时反馈和强化 中兴通讯为保证培训质量，使学员能学以致用，提高岗位技能，以培训的有效性为核心，分别从以下三个方面进行质量控制。 ①在课程开发方面：课程开发与产品开发同步进行，确保培训的及时性；课程必须通过技术专家审核，确保其合理性和实用性。 ②在实施培训阶段：严格实施培训讲师认证，根据学员的要求和特点完善课程讲解方式和内容。 ③在培训评估阶段：严格学员的考核，提高学员考核的有效性，在学员返回岗位三个月后进行培训满意度调查，检查培训的实用性。 1.4 人力资源开发 人力资源开发：指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和工作性的活动。 　其内涵包括：培训与开发 　　　　　　　职业开发 　　　　　　　组织发展 一、培训与开发 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做贡献。 培训与开发的区别：培训→目前的工作 　　　　　　　　　　开发→未来的工作 当今组织的培训与开发工作主要包括： 　　　　新员工的入职培训 　　　　管理技能开发 　　　　对员工的业务培训 二、职业开发 职业开发是确保个人职业目标与整个组织的目标一致的基础上，以期实现个人与组织的最佳匹配。 包含两个过程：职业规划与职业管理 　①职业规划强调个人的主观能动性，职业管理更关注于组织在员工职业发展过程中的主导作用 　②职业规划是职业管理的起点与终点，职业管理又包括职业规划