安达信：企业战略培训.doc

安达信：企业战略培训 企业战略培训 b ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 议题 总论－企业管理基本框架及主要元素 企业战略 ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 总论－企业管理基本框架及主要元素 总论－企业管理基本框架及主要元素 “强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。” －摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》 ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 总论－企业管理基本框架及主要元素 “广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。” －摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》 ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 总论－企业管理基本框架及主要元素 企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经 营 战 略 信 息 技 术 业 绩 评 估 业 务 流 程 组 织 架 构 环 环 市 场 境 境 业 行 ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 总论－企业管理基本框架及主要元素 企业管理以经营战略为先导 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划 市场渗透 现在 产品开发 将来 目前 将来 目前 客户 多样化 产 品 ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 总论－企业管理基本框架及主要元素 营运流程的设计直接影响企业竞争力 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致: 达到更高的效率(时间上) 提供更好的质量(质量上) 增强成本竞争力(成本上) 过去。。。 。。。现在 ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 总论－企业管理基本框架及主要元素 营运流程的设计直接影响企业竞争力 企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 环境风险 信息技术风险 使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施 财务风险 货币 利率 流动性 结算 再投资 信用 双边关系 现金转移或流速改变 廉正风险 管理欺诈 雇员欺诈 非法行为 无授权使用商誉 授权风险 领导力 权力 限制 表现激励 沟通 营运风险 客户满意 人力资源 产品开发 效率 能力 表现差异 循环时间 资源 商品定价 过失或损失 符合性 业务中断 健康和安全 环境 产品或服务失败 商标或产品名侵蚀 流程风险 营运 价格 合同投入衡量 结盟 完整性和精确性 管理报告 决策信息风险 财务 预算和计划 完整性和精确性 会计信息 财务报告评价 税收 养老基金 投资评估 管理报告 战略 环境检视 业务组合 价值衡量 组织结构 资源分配 计划 生命周期 ?? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 总论－企业管理基本框架及主要元素 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调： 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标 绩效评估 系统 策略 计划和执行 监督和评估 激励和反馈 建立目标和评估体系 关键绩效指标 绩效评估 数据筛选和转换 数据库(客户中枢系统) 决策支持 系统 数据采集 管理信息查询系统 在线分析流程 OLAP 知识管理系统 销售和分销 跟踪系统 客户服务 系统 企业资源规划系统 交易中枢 系统 电子商务 ?? 2000 Arthur Andersen A