《组训如何建立营业单位人际关系讲解课件》（35页）管理培训.pptVIP

- 本资料来自 - 企业管理资源网/ - 本资料来自 - 能多赞美别人、鼓励士气 要会说、会做、会写——三项齐备 要会组织、会教育、会管理、会鼓舞士气 有向困难挑战 的勇气 做单位中的“甘草” 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 如何建立营业单位人际关系 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 课 程 P P P 目的：使学员认识人际关系在营业单位中的重要性， 从而掌握人际关系建立的技巧 过程：120分钟 方法：讲授、交流 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 传统的 印象中人际关系是贬义的 ……… 请客吃饭 拉关系 吹牛拍马 领导关系 群众关系 官本位下人际关系通常成为利用关系。 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 用现代的 眼光来看 人际关系 *人际关系的本质在于：配合，协作，互动。 认同，支持 信任，信心 和谐，默契 上 左 下 右 哇，左右逢源啊 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 人际关系是 和自己相关系或相关连的人之间的互动状态。 可能是心理上或感觉上的，也可能是实质性的。 你们认为呢？ 1 ------------------------ 2 ------------------------ 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 现代人有3种基本技能： 技术技能：应用专门知识和技能的能力。 人际技能：与人沟通，交往，共事，理解和激励别人的能力。 概念技能：或决策技能，判断技能。 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 技术技能 人际技能 概念技能 纯粹的技术知识只能让你到达某一点，超过这一点后，人际关系技能就变的至关重要了。 -------劳伦斯.温巴克 - 本资料来自 - 人际关系真的很重要吗？ 谁来告诉我？ 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 一项研究调查了《幸福》500家公司（《幸福》杂志排行版上前500家公司）中6家公司的高级主管，请他们解释：为什么管理者会失败？根据这些高级主管的回答，最大的原因是缺乏人际关系技能。位于北卡罗来纳州格林斯伯勒市（Greenbobo, North Carolina)的创造性领导研究中心(Center for Creative Leadership)估计，一半以上的经理和30%以上的高级经理，都在某种程度上存在着人际关系的困难。很多调查试图弄清负责大学毕业生招聘工作的公司工作人员认为哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性，调查结果毫无二致地表明：人际关系技能是最重要的。 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 一般管理者 29% 32% 20% 19% 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 成功的管理者 48% 11% 28% 13% 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 有效的管理者 44 % 26% 19% 11% 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 良好