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《信息服务与用户》课程教学大纲 Information Service and Users 课程编号：1101020130102 学时： 32 学分：2 适用对象：信息管理与信息系统专业本科生 先修课程： 《管理学原理》《信息》“信息服务与用户”作为信息管理与信息系统专业的一门专业课，在分析信息服务业的社会发展机制的基础上，系统阐述现代信息服务及其组织机制，研究用户信息需求、社会交往与信息交流以及用户信息获取、利用中的信息心理、行为规律，讨论信息服务的现代化发展和现代条件下信息服务的基本业务、组织与管理方式。本课程立足于信息服务实践和信息服务目标化发展的现实，着重于服务与用户理论及其应用研究。　　第一节 信息用户与信息服务 　　第二节 信息服务的现代发展与体系演化 　　第三节 信息服务实践与用户理论的进展 　　第四节 现代信息服务与用户研究的基本内容和方法论问题 现代信息服务与用户研究的基本内容和方法论第二章 信息服务业的社会发展机制与管理体制 　　第一节 信息服务业与社会发展的互动机制 　　第二节 信息服务行业结构与职业分布 　　　第三节 信息服务发展的经济机制 　　　第四节 社会信息形态及其对信息服务业的综合影响 　　　第五节 信息服务业的社会管理体制 　　　第三章 信息服务与用户研究的基本方法及其应用 　　第一节 直接调查与间接调查方法及其应用 　　第二节 统计测量分析及其应用 ? 　　第三节 抽样方法及其应用 　　第四节 比较分析法及其应用 　　第五节 相关分析法及其应用 　　第六节 回归分析法及其应用 　　第七节 特尔斐法及其应用 　　第八节 马尔科夫分析法及其应用 　　　第四章 用户信息需求分析 　　第一节 人类的总体需求与信息需求 　　第二节 用户与信息需求分类 　　第三节 用户信息需求的职业特征及其差异分析 　　第四节 用户信息需求的影响因素 　　第五节 用户信息需求规律 　　? 　　第五章 用户的信息交流与信息利用 　　第一节 社会信息流通与用户信息交流 　　第二节 用户的信息获取及其障碍分析　　第三节 用户信息利用中的信息价值与价值转化 　　第四节 用户的信息利用及其效果分析 　　第六章 用户社会交往与互助中的信息活动 　　第一节 社会交往与信息活动 　　第二节 社会互助中的信息活动 　　第三节 用户社会互助关系与信息活动 　　第四节 社会流动中的信息活动 　　? 　　第七章 用户信息心理研究 　　第一节 用户信息心理研究的要点与方法 　　第二节 用户对信息的认知过程 　　第三节 用户的信息意识 　　第四节 用户个体信息心理研究 　　第五节 用户团体信息心理研究 　　第六节 用户信息心理—行为分析 　　　　　第章 信息网络服务及其管理 　　第一节 信息网络的构成与技术管理 　　第二节 网络信息服务业务 　　第三节 基于因特网的网络信息服务及其行业发展 　　第四节 网络信息服务的社会化组织与管理 　　第五节 网络信息服务的国际化对策 　　 ?　　第章 公益性信息服务的组织与管理 　　第一节 公益性信息服务的社会化 　　第二节 公益性信息服务的投入和产出 　　第三节 公益性信息服务中的政府行为 　　第四节 公益性信息服务中的资源共享与保护 　　　第十章 信息服务的政策与法律保障 　　第一节??? 信息服务政策与法律的社会作用及其互补机制 　　第二节 信息服务政策结构与政策制定 　　第三节信息服务法律体系与法律建设 　　第四节 信息服务政策和法律的实施与评估 教学内容 总学时 其 中 课外辅导/ 课外实践 备 注 讲课 实验 上机 其他 1 导论 2 2 2 信息服务业的社会发展机制与管理机制 2 2 3 信息服务与用户研究的基本方法及其应用 2 2 4 用户信息需求分析 2 2 5 用户信息交流与信息利用 2 2 6 用户社会交往与互动中的信息活动 8 2 6 7 用户信息心理研究 2 2 8 信息网络服务及其管理 8 2 6 9 公益性信息服务的组织与管理 2 2 10 信息服务的政策与法律保障 2 2 五、教学中应注意的问题： 无 六、实验/实践内容： 见《信息服务与用户》课程实践大纲。 七、考核方式： 本课程为考查课。 1、作业：平时作业次? 2、考核方式：考武汉大学出版社? 20??? ??2、主要参考书： 《信息服务与用户》? 胡昌平、乔欢著?? 武汉大学出版社? 20 执笔人：邓灵斌 系室审核人：陈甲华 《信息服务与用户》课程实践教学大纲 Information Service and Users 课程编号：11010