普工招聘常用沟通流程与的技巧.ppt

普工招聘常用沟通流程与技巧 主讲:刘汉夫 2010-6-26 目的: 为更好的与应聘人员进行沟通，充分体现公司对新入职人员的尊重与关怀，同时展现公司良好的礼节礼仪，促进顺利完成招聘工作，现将各类招聘相关人员在各种情形下的沟通技巧及常用对话语言及流程明确如下，请相关人员遵照执行。 招聘类型： 现场招聘（指在相对固定地点，有固定招聘宣传海报有固定应聘人群的招聘形式） 随机散发宣传单招聘 员工自发到公司应聘 电话应聘（要注意电话礼仪的基本常识） 总结 人力资源需求示意图 现场招聘 现场招聘人员应着厂服或正式便装，严格遵守公司内部行为准则及礼节礼仪，不得化浓妆，不得奇装异服，不得着背心、短裤、拖鞋等有损公司形象的行为； 普工招聘现场一般为自发形成，招聘人员如有两人或以上，一人应就位（坐或站均可）于固定位置，一人拿宣传单对现场应聘人员进行目测（无明显轻浮、散慢、玩世不恭表现，无明显异于常人打扮，目光多关注于各类招聘信息，并在招聘摊位前停留一定时间的人员），对目测合格人员散发传单，并进行招聘宣传； 招聘人员与应聘人员交流范例（口语为主，一般在应聘人员相对集中时沟通为佳）： 现场招聘（1） 招聘人员：靓仔（靓女），找工作吧，过来了解一下，有兴趣到我们公司去试一下不？ 应聘人员：你们公司在那里，做什么产品的，工资怎么样？ 招聘人员：我们公司就在荷塘，离古镇也就5分钟左右车程，很近，而且有专车接送往返。公司做的产品很全面，有节能灯、支架、镇流器、变压器、电感、灯杯、商照等节能照明产品，公司有员工2000多人，基本工资一般可以达到1600-3000元左右，熟手一般会达到2000元以上，生手保底1400元，各类产品的生产单价绝对在同行业中属于偏上水平。 现场招聘（2） 应聘人员：你们公司吃住环境怎么样，要扣多少钱？ 招聘人员：公司提供吃住，费用不高。就餐方面，有多种灵活方式可供选择。集体饭堂，一天三餐，一个月才160元，不扣现金，从工资里面扣除，入职头两天公司免费提供食宿，不扣费，第三天可办饭卡，可办一个月，也可只办半个月。如果觉得饭堂集体伙食不合口味，也可以到一楼餐厅点菜，一餐也才5元一份，而且是现炒,也可以买月卡或半月卡。住宿费一个月才25元，一个宿舍住八个人左右，专人管理，不定期检查评比，有风扇及热水供应。总体上来说，生活环境还算不错，员工反映良好，你们到时可以向同事打听或现场了解一下。 现场招聘（3） 应聘人员：公司上班时间怎么样，有没有什么业余活动？ 招聘人员：公司目前生产订单相当饱满，员工不担心没事可做，当然也不会影响到大家的收入，除非紧急出货，一般公司一月会放三天假。公司生活区内有标准篮球场，台球室，健身器，乒乓球台等一系列的娱乐设施，每月固定有技能比赛，集体文体活动，比如篮球赛、乒乓球赛、扑克赛、拔河、各类趣味活动等，而且这些活动全部是有奖活动，其中车间技能比赛，设有“个人攻擂赛”、“集体竞技赛”等，最高奖可达到500元/人，其它文体活动同样有各类奖品。公司放假期间，会有专人放电影给大家看。公司也建有“职工大学”，并有很好的职业发展机会，管理人员基本上都是逐级从员工中选拨，所以敢说，只要你有能力，有兴趣，公司就可以给你足够的发展空间。 现场招聘（4） 应聘人员：听你说的还是不错，那我去你们公司看一下去。 招聘人员：好啊，现在就有车，我叫司机接你们过去到车间了解下，不管成不成，都保证送你们回来。 [应聘人员：我先考虑一下，有机会再去你们公司看看； 招聘人员：那行，我这有招聘宣传资料，你留一份吧，如果有意向就与我联系行不？有老乡或朋友也可以介绍来我公司上班哦，我公司的员工介绍一个新员工进去工作满3个月补100元电话费，工作满6个月可补介绍人电话费200元，而且我们公司是发放工资很准时的，新进的员工只要在公司工作满20天就可以在公司预支（借支）生活费用哦，-------此时在挽留他人，用的是卖关子、抛诱饵、看眼色的时候，态度一定要大度，不是人家一说要考虑一下，就立马跨下脸孔显出不高兴的样子，也可以这样说：那冒昧的请求，可不可以留下你的联系电话，我们随时欢迎到公司现场了解情况——留下联系方式，转别的应聘人群。] 现场招聘（5） 注意：目前相对固定招聘点有长尾涌市场、冈南、海州市场、荷塘市场，重点在于长尾涌与冈南，因长尾涌人员相对较多，已形成相对旺盛的招聘市场，冈南相对离公司较近，有比较明显的优势，其它两个地点相对较差。前两个招聘现场应连续招聘5日到7日，几个地点轮换，不可完全固定于一点，否则给人以长期招工的印象，损坏公司形象，不利于招聘工作开展。 随机散发宣传单招聘 随机散发宣传资料地址比较重要