浅谈消费者权益保护制度的建构.docVIP

浅谈?消费?者权?益保?护制?度的?建构? ?内容?简介?： ? ? ?《中?华人?民共?和国?消费?者权?益保?护法?》自?颁布?实施?以来?，在?提升?消费?者权?益自?我保?护意?识和?构建?有中?国特?色社?会主?义法?制建?设等?方面?发挥?巨大?作用?。但?伴随?市场?经济?的发?展，?改革?的不?断深?入，?凸显?出立?法理?念的?滞后?性，?制度?规章?的遗?漏性?等 ? 论?文格?式论?文范?文毕?业论?文 ?《中?华人?民共?和国?消费?者权?益保?护法?》自?颁布?实施?以来?，在?提升?消费?者权?益自?我保?护意?识和?构建?有中?国特?色社?会主?义法?制建?设等?方面?发挥?巨大?作用?。但?伴随?市场?经济?的发?展，?改革?的不?断深?入，?凸显?出立?法理?念的?滞后?性，?制度?规章?的遗?漏性?等问?题。?但时?代变?迁也?影响?着人?们的?价值?观和?思维?方式?。消?费者?权益?保护?出现?了许?多前?所未?有的?新情?况，?消费?者合?法权?益仍?旧屡?屡受?损，?这要?求我?们必?须强?化消?费者?维权?研究?，以?切实?保护?消费?者的?合法?权益?。文?章试?对我?国消?费者?权益?保护?现状?、投?诉的?热点?和难?点以?及近?年新?出台?的与?消费?者密?切相?关的?法律?法规?作以?剖析?，并?提出?相应?的观?点与?建议?。 ? 消?费者?；投?诉热?点；?消费?者权?益保?护 ? 《?消费?者权?益保?护法?》在?完善?社会?维权?机制?、解?决消?费权?益纠?纷、?打击?侵害?消费?者权?益违?法行?为、?提高?消费?者依?法维?权意?识以?及促?进消?费维?权运?动蓬?勃发?展等?方面?发挥?了很?大的?作用?。随?着法?制经?济的?发展?和“? ? ?3.?15?”宣?传活?动的?深入?宣传?，消?费者?权益?保护?意识?和保?护能?力日?益增?强。? ? ? ? ?一、?消费?者权?益保?护的?历史?与我?国消?费者?权益?保护?的现?状 ? 随?着社?会经?济的?发展?和收?入水?平的?提高?，消?费需?求日?益增?长，?为保?护交?易中?处于?弱势?地位?的消?费者?的合?法权?益，?维护?社会?经济?秩序?，有?效地?促进?市场?经济?的健?康发?展，?消费?者权?益保?护工?作越?来越?受到?我国?的重?视。?这主?要表?现在?： ? ? ? ? ?（一?）消?费者?权益?保护?相关?组织?不断?完善?发展? ? ? （?二）?消费?者权?益保?护相?关法?律法?规制?度不?断完?善 ? ? ? ? 二?、近?几年?来消?费者?投诉?热点?分析? ?近年?来我?国消?费者?投诉?热点?与结?构呈?现出?如下?特点?： ? ? ? ? ?（一?）投?诉总?量上?升，?传统?投诉?热点?总量?下降? ?近十?年以?来，?历年?投诉?几乎?都呈?上升?态势?，尤?以2?01?X、?20?1X?年上?升幅?度最?大；?而近?五年?以来?呈下?降趋?势最?明显?的是?20?1X?年，?其投?诉总?量共?计6?90?06?2件?，比?20?1X?年度?减少?了3?10?99?件，?下降?幅度?达 ? ? 4?.3?%.? ? ? （?二）?投诉?内容?与结?构由?生存?型向?生活?型变?化 ? 服?务类?的消?费投?诉比?重继?续上?升；?生存?型消?费投?诉比?例下?降。?曾经?在消?费生?活中?占有?举足?轻重?地位?的传?统商?贸类?产品?等已?经基?本退?出占?据投?诉“?关注?点”?的历?史舞?台，?取而?代之?的电?信、?汽车?、商?品房?、物?流行?业、?电子?产品?等产?品和?服务?中介?、教?育培?训等?的投?诉增?幅较?大且?呈上?升趋?势。? ? ? ?（三?）投?诉难?点变?化不?大，?仍集?中在?商品?房、?汽车?以及?高新?技术?的产?品质?量和?物流?服务?方面? ?投诉?难点?突出?表现?在以?下几?个方?面：? ? ?商品?房投?诉明?显增?多，?群体?投诉?案件?上升?；在?一些?运用?高新?技术?的产?品和?服务?方面?，部?分垄?断、?公用?行业?的规?则欠?公平?；汽?车售?后服?务合?同履?行差?，消?费者?因质?量发?生的?退换?难以?实现?；快?递破?损件?，投?寄不?及时?以及?物品?丢失?等投?诉成?为难?点。? ? ? ? ?三、?我国?消费?者权?益保?护制?度的?新思?路和?新举?措 ? ? ?（一?）举?证责?任 ? 民?事诉?讼中?明确?规定?举证?原则?是“?谁主?张，?谁举?证”?。《?最高?人民?法院?关于?民事?诉讼?