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SPC介绍 报告单位：质量管理部 单位主管：杜玉巍 发行日期：2011/07/15 报 告 人：唐向荣 内容 2. SPC与四级 1 .SPC简介 内容指引图 2. SPC与四级 1.SPC简介 1.SPC简介—概念 1.1 SPC概念 SPC（Statistical Process Control）：即统计过程控制； 主要是指应用统计分析技术对项目过程进行实时监控， 区分出过程中的随机波动与异常波动， 从而对过程的异常趋势提出预警，以便及时采取措施， 消除异常，恢复稳定，从而达到稳定过程,提高和控制质量的目的 区分异常 采取措施 消除异常 统计分 析技术 预警 品质提升 稳定 提高 1.2 SPC原理 1.SPC简介—原理（1） 什么是随机波动 什么是异常波动 随机波动 异常波动 概念 某些「偶然因素下的一致现象」，是任何工作产品产出和检验的架构下所固有的波动。 被量测出的产品品质特性均是由于某些偶然因素所造成的波动 举例 测量的误差，第一次测试出3.198CM，第二次测试出3.197 数据记录错误，本来是3.2，记录成3.7 特性 找不到原因 在这固有之”一致现象”的状态下的变动将无法找到原因 可找到原因 在”一致现象”状态外的变动原因，则是可被发现而加以改正的 影响 随时会影响 不可归属变异因素是在过程中随时都会影响到产品。 特定情况才影响 可归属变异因素则是在某种特定条件下的过程中才会影响到产品 过程稳定 某一过程程只受到不可归属的因素的影响，则该过程称为稳定过程，即是产品品质特性的变异是在可预测的统计控制范围之内 过程不稳定 如果某一过程程同时被不可归属与可归属两个变异因素所影响，则该过程是不稳定的，此时产品品质特性的变异将无法以统计方法来预测 1.SPC简介—原理（2） 1.2 SPC原理 区分异常 稳定过程 改进过程 1.识别异常，并分析是可归属原因还是不可归属原因，作为采取局部措施或对系统采取措施的预警及指南 2确保过程持续稳定、可预测。?? 3.为过程分析提供依据,需采取局部措施还是系统措施 4.提高产品质量、生产能力、降低成本。 1.经济性：高效率的发现须改进之处 2.预警性：异常趋势可即时采取措施对策 1.预测性：稳定的过程可以预知产品质量，给客户更准确的承诺 1.参考性：辅助制定决策 2.指引性：评估当前过程能力，明确改进方向及力度 1.SPC简介—作用（1） 过程稳定 过程不稳定 更优化的过程 1.趋势信号 2.目标驱使 1.3 SPC作用 区分异常 稳定过程 改进过程 1.SPC简介—作用（2） 过程稳定 过程不稳定 更优化的过程 1.趋势信号 2.目标驱使 1.3 SPC作用 区分异常 采取措施 消除异常 统计分 析技术 预警 品质提升 稳定 提高 1.SPC简介—作用（3） 采取措施 消除异常 品质提升 利用统计技术， 分析过程， 理解偏差 区分异常 统计分 析技术 存在偏差吗 过程受控吗 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分 析技术 1.SPC简介—作用（4） 上控制线 中心线 下控制线 下面这个图的作用是什么？ 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分 析技术 1.SPC简介—作用（5） 控制图的要点 备注说明 上控制线 上控制线(upper control limit, UCL) 一般情况是CL+3*标准差 也可以根据实际情况制定上控制线 中心线 中心线(center line, CL) 一般是样本数的均值 下控制线 下控制线(lower control limit, LCL) CL-3*标准差 抽样方式 合理样本组方式。该方式可让可归属原因出现时，样本组间发生差异之可能性最大，而样本组内发生差异可能性为最小 1.例如：婴儿身高和成人身高差异很大。 2.我们采用的一般方式： 按照中心/按照项目类型 …… 抽样频率 在一定间隔内抽取随机样本 每周/每季度/每年…… 提醒 SPC图并不能控制一个过程，它只是提供过程重要的信息， 这些信息可以作为制定决策与改进过程的基础 使用这些信息来采取措施，以此来控制与改进过程 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分 析技术 规则一：一个点落在3-Sigma之外。 规则二：三个相继的点中至少两个点落在中心线的同一侧， 并且距离中心线有两个以上的Sigma。 规则三：五个相继的点中至少有四个点落在中心线的同一侧， 并且距离中心线有一个以上的Sigma。 规则四：八个相继的落在中心线的同一侧。 判异规则 1.SPC简介—作用（6） 采取措施 消除