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为进一步加强公司的质量管理，使公司各级管理人员掌握ISO9001标准知识，经公司研究决定，聘请北京华夏认证中心的专家，利用周五至周日（11月19－21日）的时间为公司各级管理人员和2003年以来接收的应届本专科毕业生进行培训。11月19日－21日，公司分别在图书馆报告厅和北院电子阶梯教室进行了培训，培训取得了良好的效果，提高了公司各级管理人员的质量意识和管理水平，获得了参加培训人员的一致好评。 但另一方面，各单位员工出勤情况不够理想，相当一部分人员在未请假的情况下，无故不到、迟到和早退，影响了培训效果。11月19日，出勤率不到55％，其中各单位正职出勤率不到55％，副职不到58％。11月20日和21日，对各单位负责人不作强制参加要求，其他人员出勤率仍低于55％。 出勤率不高的主要原因是部分单位负责人未对培训引起高度重视和未起到以身作则的表率作用，这严重背离了ISO9001质量管理体系中“领导作用”的基本原则和相关标准要求。经2004年11月23日（周二）总经理办公会议研究决定，作出如下处理： 1、对出勤率较高的卫生绿化服务中心和劳动服务公司、幼儿园给予通报表扬，对出勤率较低的饮食服务中心、物业管理有限公司和热力服务中心给予通报批评。 2、由于物业管理有限公司经理佟明和建筑安装公司经理连凤忠同志在企业管理部与其沟通未提出任何异议的前提下，未经公司任何领导批准，无故不参加培训。为加强公司组织性和纪律性，经公司研究决定：给予二同志通报批评和扣发当月绩效工资200元的处罚；对无故不到且未请假的所有人员给予通报批评，责成相关人员必须写出深刻检查，于11月30日（周二）下午6：00前交企业管理部；对于未执行公司要求决定的单位，公司将对所在单位负责人和相关责任人进行相应处罚。 3、对所有未参加培训的人员，公司将集中组织补课学习。补课时间另行通知。 此次处理结果将列入公司（集团）对各单位质量工作进行综合测评统计的依据。企业管理部将对各单位质量培训工作进行复查。 附：“标准与企业管理”培训缺席人员名单。 企业管理部 二OO四年十一月二十六日