全校性选修课人力资源管理2008年下期考查试卷.doc

全校性选修课《人力资源管理》2008年下期考查试卷 参考答案 名词解释（共24分，每题4分） 1、人力资源：包含在人体内的一种生产能力，通常由有正常智力，能够从事社会生产经营活动，处在劳动年龄的体力或脑力劳动者的数量和质量来表示。 2、人力资本：人力资本是与物质资本相对应的一种资本形式，是寓于人体之中能够为其提供未来的收入和心理满足的能力，它表现为蕴含于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识的各种要素的集合。 3、执行力：就是执行决策的能力，或者是通过一套有效的系统、组织和管理把决策转化为期望结果的能力。 4、绩效：绩效是个体或群体的工作表现、直接成果和最终效益的统一体，由效率或效果反映出来。效率反映了投入与产出的关系，当投入不变，产出增加或产出不变，投入减少时，效率就提高了。效果则涉及对组织是否有用，如果产出对组织无用，就是浪费。 5、团队奖励：是针对团队绩效进行奖励的方式。其目的在于促使员工实现群体绩效目标。 6、法定福利，指国家通过立法强制实施的对员工的福利保护政策，包括各类保险和法定休假制度。 二、判断题（共10分，每题1分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 三、填空题（共14分，每空0.5分）： 1、德、智、体、能 2、前馈控制、同期控制和反馈控制 3、人力资源规划 、招聘 、甑选 、解聘 、定向 、培训 、绩效考评、职业发展、培育员工对组织的忠诚 4、人力资源 5、培育期、成长期、成熟期、衰退期、调整期 6、公文筐测试、角色扮演、无领导小组讨论 7、养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、住房公积金 8、组织整体绩效、部门绩效或者员工个人绩效 四、简答（36分，每题6分） 1、简述人力资源管理的概念和特征。 人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术方法的总和。它包括： 人力资源量的管理：解决人力资源的数量、比例问题。 人力资源质的管理：解决人力资源的素质、结构问题。 它具有发展性、综合性、实践性、地域性和全局性的特征。 2、请举2例说明邮差弗雷德是如何对待自己的工作的。 事先访问用户，弄清情况，针对性地提供服务； 遇到与用户有关的事情，不管是不是自己职责范围内的事，都主动帮忙。 工作积极主动，注意按法律和规章办事。 3、什么是周边绩效，其考核维度有哪些？ 周边绩效，是与组织或团队特征密切相关的绩效。 有5个考核维度：执行本人工作任务以外工作的主动性；部门协作及时性；服务质量；维护和执行组织规章制度的程度；全局观念。 4、行为事件访谈中，要求被访者描述的行为事件要点有哪些？ 包括下列方面： Situation:当时的情况怎样？由什么原因导致？有什么人涉及？周围情况如何？ Task：您当时的实际想法和感受？您打算怎么做？出于什么背景考虑？ Action：您当时的反映？您实际上做了或说了什么？您采取了什么行动步骤？描述您在整个事件中的角色。 Result：事件的结果如何？产生了什么影响？您得到了什么反馈？ 5、 简述员工持股计划及其特征。 员工持股计划。是组织内部员工认购本组织部分股权，委托专门机构（如员工持股会）集中管理运作，作为社团法人进入董事会参与持股分红的新型股权形式，它是让员工分享自己的劳动果实，参与组织内部管理的一种重要的激励手段。 员工持股计划的特征： 持股人或认购者必须是本组织的员工。如果员工离职，其股份由组织回购，转为为新员工准备的“预留股份”。 员工所认购的本组织股份不能转让、交易或继承； 内部员工持股不印制股票，只发行股权证或建立股东花名册； 进行二次利润分配。即先由员工持股会或职代会等以社团法人的名义参与组织利润分配，再按员工个人持股数额进行二次利润分配。 6、为什么企业宁愿给员工发放奖金而不愿意给员工加工资？ 因为工资是用于解决员工基本生活的，具有刚性，即只能上涨，不能下跌。否则员工就不安心。 工资还是计算其他奖金、福利的依据。工资涨上去了，意味着企业的奖金、福利也要上涨，从而较大幅度地增加人力资源成本。 五、管理方案设计（16分） 湖南科技学院地处湘南偏远的永州，是一所2002年升本的地方性本科院校。为了提升教学质量，尽快通过本科合格评估，学校采用引进、培养等有力措施来建设师资队伍。教师中的绝大部分都能热爱教育事业，兢兢业业地工作，获得了较大的教学和科研成就。但是，也有部分教师教学水平偏低，进步缓慢。学校期望通过对教师教学水平的严格考核，来促进教师教学水平的提升。请为该校设计一份教师教学水平考核方案。