连云港市物业管理项目经理考核评分表.docVIP

附件： 连云港市物业管理项目经理考核评分表 单位：（章） 年 月 日 物业管理区域名称 物业管理区域地址 物业项目经理姓名 证件名称及编号 序号 物业项目经理评分考核事项（共计5大类51小项） 扣分 标准 考核 分数 1-1 公共秩序维护人员、维修人员服装不统一、未挂牌上岗的 1-2 未按约定对内共用部位、共用设备设施提供保洁服务的 1-3 一般报修项目72小时内未修理的 1-4 小区绿化未按规定或者约定进行养护的 1-5 小区公共照明设备损坏后修复，影响物业正常使用的 1-6 停车区域车辆乱停乱放现象严重的 1-7 生活垃圾未日产日清，严重影响业主生活的 1 1-8 工作人员日常服务态度生硬的，业主屡次投诉，拒不改正的 1 2-1 未按消防部门的规定管理消防设施、器材的 2-2 小区管理处等处未向业主、使用人公开报修电话、企业监督电话和投诉电话的 2-3 未按合同约定实行公共秩序维护服务的 2 2-4 未公开办事制度、办事程序、办事期限的 2-5 物业公司自用水电，或者业主公摊水电未独立计量，收费不明确的 2 2-6 未建立日常维护养护费用管理、使用制度的 2 2-7 未按规定在服务窗口醒目位置公布服务项目、收费标准的 2-8 未建立业主问询、质疑、投诉等各类信息的反馈和处理制度 2-9 危及人身安全位置未有明显标识和具体的防范措施的 2 2-10 36小时内不能保证至少有一台电梯正常运行的 3-1 因电梯故障引起人员被关时，物业公司未能在内赶到现场进行处理的 3-2 公共部位经营管理未单独计费的 3 3-3 收取物业管理费、水电费不出具收费凭证的 3-4 电梯未通过年检或者呼叫报警装置失效的 3-5 随意改变共用配套设施 3-6 公共区域内污水或者粪便满溢，处理的 3-7 提供特约服务不出具收费凭证的 4-1 违反规定或约定乱收费的 4-2 未按规定或约定公布收支帐目或其他按实结算收支帐目的 4-3 经查实，业主或使用人次有效投诉得不到解决的 4-4 未发放住宅装修须知或将装修住宅禁止行为和注意事项告知业主或使用人 4-5 发现业主或使用人有法规明文禁止的行为，未予劝阻制止并督促改正拒不改正，未及时告知业主委员会并报有关部门的 4-6 未经业主大会同意，将物业管理用房挪作他用，业主投诉，未整改的 4-7 未经业主大会同意，擅自使用公共区域牟利，业主投诉，未整改的 4-8 有证据证明，物业从业人员吃、拿、卡、要 4-9 有证据证明，物业企业工作人员威胁、恐吓业主的 5 4-10 项目经理多次谎报、瞒报物业管理违法、违规事实及相关处理情况的， 5 4-11 管理区域发生刑事案件，不积极主动配合公安部门调查处理的 5 5-1 被物价部门认定乱收费或者收费不规范，又不整改的 5-2 利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途的 5-3 对业主投诉置之不理，又不服从主管部门监督的 5-4 经人民法院认定因管理失职，造成重大人员伤亡或财产损失事故的 5-5 采取暴力手段阻碍业主大会召开、业主委员会成立，经公安机关调查确认的 10 5-6 擅自处分属于业主的物业公共部位、共用设施设备的 10 5-7 不依法向业主委员会、新委托物业管理企业移交有关资料，经物业主管部门 5-8 挪用专项维修基金的 10 5-9 经依法解除物业委托合同，不服从主管部门 评 分 合 计 备注： 连云港市房产局制表