物业的项目老年人特殊关爱的的策划的方案.pptxVIP

老年人特殊关爱策划方案 目 录 编制说明………………………………………………………………………………………………………1 一、整体思路…………………………………………………………………………………………………2 二、老年关爱中心打造方案…………………………………………………………………………………3 三、老年关爱中心服务内容…………………………………………………………………………………5 四、老年人特殊关爱活动…………….………………………………………………………………………7 五、费用保障…………….……………………….……………………………………………………………9 Page 1 编制说明 根据《2014年物业服务能力提升执行方案》要求，将着重打造“幸福蓝光 缤纷生活”的物业服务核心竞争力，为客户提供“好产品+好服务”，实现“满意+惊喜”，从而有效提升客户满意度。在“十大精神服务”中，将重点关注社区老人，尤其是空巢老人的居住感受，为更好地提升该部分人群的满意度，住宅事业部拟定《老年关爱方案》，以先试点，后推广的方式，逐步形成嘉宝特色的养老服务。 以社区老年关爱中心为载体 以COCO金沙为试点 全面成立老年关爱中心，形成嘉宝特色 一、整体思路 先试点、后推广，逐步成立社区老年关爱活动中心 以COCO金沙为试点，成立社区老年关爱活动中心，并形成服务标准并可复制（6月前），推广至各项目，最终形成27个社区老年关爱活动中心。（10月前） 以关爱、健康、孝心为主题，策划亲情在线、健康随行、多彩生活三大老年人特殊关爱服务。 1 Page 2 业主活动室（老年） 面积：50平米 地点：2栋1单元大厅右侧 状况：需规划 包裹机 面积：30平米左右 地点：4栋一单元右侧 状况：需规划 爱心书屋 面积： 40平米左右 地点：2栋架空层 状况：需规划 嘉物仓 面积：每个12-15平米 地点：地下室负二楼共六个 状况：需规划 ”4点半学校” 面积：52平米 地点：2栋监控中心背后 状况：需规划 WIFI 地点：2栋 状况：需规划 乒乓球活动室 面积：52平米 地点：2栋单元大厅右侧 状况：需规划 二、COCO金沙老年关爱中心打造方案 Page 3 二、老年关爱中心打造方案 1、人员配置： 项目客服主管及社区文化专员，负责统筹协助、支撑项目“老年关爱中心”工作开展。 2、物资配置： 特色配制：血压、血糖测量仪、身高体重测量仪、理疗设备、医药急用箱、修甲工具、电吹风、长者专用藤椅、养生书籍、沙发、饮水机、果品、时令养生茶品等； 特色装饰：墙面装饰长者养生常识、进行特色粉刷、温馨墙帖、香熏等； 3、包装设计： Page 4 三、老年关爱中心服务内容 敬老公益日邀请医生坐诊+定期检查+讲座，建立健康档案 Page 5 三、老年关爱中心服务内容 Page 5 · 建立健康档案 诊所和家庭医生服务体系，为园区居民提供高质量的标准化医疗保健服务。顶级医学专家后盾，强大的医学云服务体系，为居民提供全程医疗保健保障。 · 移动健康中心 365天24小时的即时上面呢服务 · 就医绿色通道 完善的各地医学中心三甲医院联合支撑服务体系，通畅的绿色就医和双向转诊服务。 备注：蓝卡健康由商业地产运营管理事业部招商管理部协助实施。 整合商家资源--蓝卡健康机构，开展医疗服务。 Page 6 项目 单项 内容 责任单位 服务价格 备注 健康悦心 健康随行 建立会员健康档案，每月测量一次血糖、血压、心率等，提供配餐咨询，建立绿色就医通道。 邀请蓝商汇整合资源 待定 可联系社区，整合资源，或者直接联系医疗机构合作，以当期公告为准 本地知名医疗机构健康体检。 待定 专业家政服务师根据客户健康档案每半年组织一次健康体检，提供体检陪护服务。 多彩 生活 老年兴趣小组 摄影、太极拳、太极剑、五禽戏、书法、绘画、音乐、茶道，组织开办摄影展、书画展等。 各项目 学费 根据当期报名情况活动公告为准。 义诊 定期邀请知名专家讲解常见疾病预防和康复治疗指导；每季度开展专家进行健康咨询活动（糖尿病、高血压、心血管疾病等）、 各项目 免费 享乐生活 组织老年关爱社区文化活动 各项目 免费 亲情在线 关爱在心 1、针对项目空巢长者，建立拜访计划，定期上门沟通关爱，了解长者近况。 2、将会员健康档案、娱乐、生活等近况，以及服务中心为长者提供服务的情况，每月以电子邮件或短信等形式反馈给长者的子女；也可将您对长者的“电子”祝福、思念等传递给