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景区安全保卫管理 景区安全保卫管理 景区安全保卫管理的重要性 景区安全保卫管理的基本内容 景区安全保卫操作规程 景区安全保卫操作中存在的问题 一、景区安全保卫管理的重要性 1.景区安全保卫工作是景区品牌生存和企业正常运作的根本保证之一。 景区品牌 品牌管理和安保工作的关系 企业运作和安保工作的关系 景区安全保卫管理的重要性 2.安全保卫工作容易被忽视，一旦出现问题补救成本大。 平时大家都不注意安全保卫这项工作，对安全保卫工作处于忽视状态； 亡羊补牢，为时未晚 景区安全保卫管理的重要性 3.安全保卫工作时刻存在，需要许多人共同努力。 案例：南山一安保人员为阻拦村民带领游客 逃票被活活打死 景区安全保卫管理的重要性 案例： 据海南日报报道，海南省三亚南山文化旅游区安全保卫部副经理宋国被私带游客进景区的附近村民打伤后，经过十几天的治疗，最终抢救无效，不幸于25日在三亚市人民医院去世。 问题：怎样协调当地居民做好安全保卫工作？ 二、景区安全保卫管理的基本内容 安全保卫工作是一项长期、艰苦的任务，警钟长鸣，必须认真贯彻“预防为主”的工作方针。 1.保卫队伍的建设 人是第一生产力，对员工作积极性的高低，责任感的强弱，直接影响工作的质量和数量。建设好保卫队伍，构筑人防。 完善安全管理机构，明确各级、各岗位的安全职责，认真落实安保工作。 思考：谈谈目前景区内保卫人员的职责？ 如保安队长、消防中心主任、保卫科长 2.准确及时的收集动态信息 社会在变化，信息在更新，要根据收集的信息有目的、有重点的布防。充分发挥物防、技防的作用，降低运作成本。 物防 技防 3.认真做好景区安全的预防工作 做好景区安全预防工作须配备哪些设施设备？ 景区安全预防工作通常需考虑哪个方面的安全？ 设施设备安全 加强安全检查，按时检修，严禁设备带故障运转； 建立安全检查记录制度，将安全责任落实到个人； 凡遇恶劣天气或机械故障时，须有应急、应变措施，由此停业时，应有相应公告。 景区游览秩序安全 案例1 锦绣中华对外推广了三场大型的表演节目， 很多游客亦因此冒名而来。然而，三场表演场 地座位有限。为了保证各大型表演场绝对安全， 就要对游客实施分流控制，这样游客就会产生 不满，甚至是投诉。这与景区经营存在很大的 矛盾。 怎样解决这些矛盾？ 景区游览秩序安全 案例2 景区常接待大型的企业活动。如去年 “青年中华” 活动的政治级别和接待规格都特别高，招商银行十周 年庆典活动的接待规格和要求都十分细，还有华娱卫 视与中国电信合作的网络歌手晚会，深圳海量存储公 司的晚会活动等，都一次又一次的考验锦绣中华大型 活动的接待能力。他们表现出来的都是车多人多， （青春中华4800人，150部大巴，华娱卫视晚会散客 3800人，海量公司4000人），而且有特殊要求。 景区游览秩序安全 续案例2 在要保证景区正常运作的前提下，为了确 保接待活动的安全、顺利进行，游客自然成了 最大的被骚扰者。 这样大型接待活动与景区配套建议的 矛盾又摆在我们面前，如何让两者的干扰降到 最低？ 景区游览秩序安全 案例3 由于锦绣中华微缩景点的特殊性，他的看护任务 非常之重。然而，看护这些景点非常枯燥无味，长年 的工作也给队员心里造成微妙的变化，个别队员在岗 时，要么爱理不理，要么非常愤怒的管，这严重影响 了景区的管理水平，有损公司的形象。特别在大量工 作团队或学生团队进园时，矛盾更为突出。 景区游览秩序安全 续案例3 我们虽然创造了滚动式的集中看护，加强了队员 的巡查，但由于游客素质的参差、好奇，这都给景点 带来很大的破坏性。 队员心里素质的问题，服务理念的形成问 题，亦摆在我们的面前，应如何去处理？ 景区游览秩序安全 案例4 由于法律体现了人性化管理的因素，给不法分子 有可乘之机，我们的景区亦受到一定程度的冲击，小 偷成群结队，大有能偷则偷，不能偷则抢之势，甚至 多天蹲点，等候机会，与我们队员打游击或对峙，造 成景区安全防范形式非常严峻，稍不留神，被盗、被 抢事件就会发生，令安全管理防不胜防。 这些偷鸡摸狗的事情，公安机关亦难处理 那我们要怎样做？ 景区游览秩序安全 案例5 不知在何时，社会产生了一种“野马”旅行社，数 量多少没人统计，也没有办法统计，他们的老板雇佣 相当多的“员工”在各大旅游景区内外活动，派发各种旅 游宣传单张。在景区外围最疯狂的时候有上百人，他 们