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万科学习东京建物--战略执行体系丶物业标杆 战略执行体系、物业标杆企业前言1、本次的学习目的??区别于第一次在东京建物的学习，本次学习的主要目的锁定在解决 第一次回国与各部门沟通时，各部门所提出的待解决问题。2、本次学习的方法??因为第一次学习已经对东京建物的运作流程有了一定的了解，本次 将不再采用“请东京建物进行专题讲解”的形式，而是采取“与东京 建物员工共同工作”的形式，在更深入体会东京建物工作方法的同 时，有针对性地解决我司提出的问题。 战略执行体系、物业标杆企业本周重点研究问题1、区域本部企划部提出的：（1）东京建物的战略如何制定？（2）东京建物的战略如何进行管理、执行、监控和验证？Word??????????:??????????????:12768#004699442682、区域本部物业管理部提出的：????????????????????????（1）日本市场优秀物业管理企业中，哪些可以作为我们学习的标杆？????????????????: //hi.baidu4/dichanjiaoliu 战略，及其执W行ord??????????:??????????1????:1276#00469944268????????????????????????????????????????: //hi.baidu/dichanjiaoliu 战略执行（一）东京建物的战略体系：1、什么是东京建物认为的战略：本次通过与东京建物战略制定部门——“企画部”进行工作交流，对东京建 物战略制定和执行体系有了进一步了解。其中，出乎自己意料的是，受启发最大的，并不是战略方面的具体做法，Word??????????:?????????? 而是东京建物对于战略的定义：????:1276#00469944268????????????????????????东京建物认为的战略是：供公司、各部门、各员工共同使用的，指引公司未来发展方向 的前瞻性目标。????????????????: //hi.baidu/dichanjiaoliu 战略执行（一）东京建物的战略体系：1、什么是东京建物认为的战略：“供公司、各部门、各员工共同使用的，指引公司未来发展方 向的前瞻性目标”。东京建物对战略的定义看似W简ord单??，????其??中??:蕴????含??的????意义确是十分有借鉴意义的：????:1276#00469944268??战略并不仅仅是“公司的??战??略????”，????而??是????“员????工??、部门、公司共同的行动指引”。——这使得东京建物在制定战略时随时考虑到如何便于部门、员工执行。??战略是指向未来的发展目标，一定要具有前瞻性。——东京建物认为战略的前瞻性决定了它的“约数性”。也就是不看重具体目标的精确性，而更看重其方向性。“精确的是策略，而不是战略”。????????????????: //hi.baidu/dichanjiaoliu 战略执行（一）东京建物的战略体系：2、东京建物的“战略、策略、经营计划”体系：东京建物将“战略、策略、经营计划”整合为一个联动的体系：企业愿景Word??????????:??????????企业长期战略（5年）????:1276#00469944268????????????????????????从上至下：企业中期战略（3年） 制定过程从下至上： 执行过程单年度经营计划（1年）部门及员工工作计划（1年）????????????????: //hi.baidu/dichanjiaoliu 战略执行（一）东京建物的战略体系：2、东京建物的“战略、策略、经营计划”体系：一切战略从企业愿景出发：东京建物认为，战略是帮助公司成Word??????????:?????????? 为自己想成为的公司。????:1276#00469944268因此，战略的制定需要从“公司愿景” ????????????????????????出发，以实现企业愿景为目的。东京建物的企业愿景是：“安心、安 全的，提供客户评价第一的高品质 产品和服务。”在其战略中，愿景得到了很好的体 现。????????????????: //hi.baidu/dichanjiaoliu 战略执行（一）东京建物的战略体系：2、东京建物的“战略、策略、经营计划”体系：长期战略（5年），重视方向性，而不是目标精确性：东京建物以5年为一个周期（每年滚动检讨回顾）制定长期战略。 长期战略更看重其方向性，而不是具体数字式的目Word??????????:??????????标。 ????:1276#00469944268东京建物2007~2011年长期战略是：????????????????????????（1）利润和资