第3章__价值观态度与工作满意度.ppt

第3章  价值观、态度和工作满意度 主要内容 3.1 价值观 3.2 态度 3.3 工作满意度 3.1 价值观 如果我们能够了解一个人的价值观，我们就能很好地了解一个人。 3.1.1价值观的内涵 1.价值观代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 2.价值观包含有判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的信念。 价值观包括内容和强度两种属性。 ●内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的； ●强度属性表明其重要程度。 3.价值体系：价值体系是人们对自己的各种价值观的重要性根据强度属性予以排列的一个等级体系。 每个人的价值观都是一个层次，这个层次形成了每个人的价值体系。 这个体系通过我们赋予自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要程度而形成层级。 3.1.2 价值观的重要性 价值观是了解员工态度和动机的基础，它同时影响人们的知觉和判断，使客观性和理性变得模糊。 每个人在加入一个组织前，早已形成了自己的价值观。 价值观通常影响一个人的态度与行为。? 泰坦尼克沉船时绅士的表现 美国“911”时，国贸大厦工作人员的表现 南方人尤其是广东人，注重实惠，只要有利可图，他就干。 北方人义气：为朋友两肋插刀。 有的人自尊心特强：士可杀不可辱！ 喝酒最典型，北方人不喝不够意思，南方人喝酒多少取决于个人能力和意愿，与讲不讲义气没有关系。 ? 3.1.3 价值体系的形成 1.价值体系中相当大的一部分是遗传的（双胞胎占40%）。 所以你的亲生父母的价值观在解释你的价值观方面起着重要的作用。 从父母看孩子，从孩子看父母 2.其它影响价值观的因素包括民族文化、父母行为、老师、朋友以及其它相似的环境因素。 人们所持有的价值观中很大一部分是在早年形成的—从父母亲、教师、朋友或其他人那里获得的。 例如，我们从小就被父母亲告知什么是对的，什么行为是不能做的。 再如,中国人的价值观明显不同于西方。 3. 价值观是相对稳定和持久不变的。 这是由它自身的遗传成分和获得方式决定的。 有时，人们对价值观的疑问，可能会导致价值观的变化。 但更多的时候是，对价值观的疑问强化了已经拥有的价值观。 例如，好人有好报，坏人会遭到报应。 3.1.4价值观的分类 1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类： （1）理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。 （2）经济型：强调有效和实用。 （3）审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 (4）社会型：强调对人的热爱。 （5）政治型：重视拥有权力和影响力。 （6）宗教型：关于对宇宙整体的理解和体验的融合。（伊斯兰激进分子） 在不同的情况下，不同的人对这六种价值观的重要性是不同的。 例如，有的人把钱看得非常重；有的人则认为钱够用就行。 2、罗克奇价值观调查 包括两种价值观类型：终极价值观：指的是理想的终极状态。它是一个人愿意用他的整个生命去实现的目标（升官发财、出人头地、报效父母、报酬）。 工具价值观：指的是个体更喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段。 罗克奇价值观调查中的两种类型：终极价值观和工具价值观 罗克奇价值观调查中的两种类型：终极价值观和工具价值观 研究发现，不同人群的价值观是不同的。 以美国为例，经营者、工会成员和社区工作者的价值观就不完全一样。 而相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。 经营者 终极价值观 工具价值观 （1）自尊 （1）诚实 （2）家庭安全 （2）负责 （3）自由 （3）能干 （4）成就感 （4）雄心勃勃 （5）快乐 （5）独立 工会成员 终极价值观 工具价值观 （1）家庭安全 （1）负责 （2）自由 （2）诚实 （3）快乐 （3）勇敢 （4）自尊 （4）独立 （5）成熟的爱 （5）能干 社区工作者 终极价值观 工具价值观 （1）平等 （1）诚实 （2）世界的和平 （2）助人为乐 （3）家庭安全 （3）勇敢 （4）自尊 （4）负责 （5）自由 （5）能干 了解不同类型人的成长背景，进而去研究他所持有的价值观，对于我们处理人际关系是非常重