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  • 2018-06-19 发布于贵州
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语言艺术与沟通技巧板块提纲纲48页 ppt课件

现代干部的素质 主讲 刘德强 中共上海市委党校教授 上海市演讲学研究会会长 语言艺术与沟通技巧(目 录) 引 言 第一讲 谈话艺术与沟通技巧 第二讲 演讲与宣传艺术 引 言 第一,什么是领导 第二,领导为什么应该学会语言艺术与沟通技巧 第三,语言艺术与沟通技巧,包括哪些要点 第四,领导者的素质与能力主要包括哪些内容 第一讲 谈话艺术与沟通技巧 谈话与沟通概述 一、人际沟通(又称交际往来) 二、人际沟通的特征 1.社会性 2.符号性 3.目的性 4.双向性 5.情景性 三、人际沟通的作用 1.沟通信息,提炼信息(胜读十年书) 2.改善情绪,增进友谊(两个幸福、半个痛苦) 3.调解行为,促进发展(旁观者清) 四、人际沟通(交际)要素:主体、客体、情景和手段 五、角色与交际圈:(一)角色 (二)交际圈 六、语言的三要素 :主体、信息和客体。 1.主体的修养性:心理素质、文化修养、语言艺术 2.信息的全面性:根据美国心理学家艾伯特·梅拉比安

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