2010五官科护理目标管理方案.docVIP

2010年护理目标管理方案 ? 一、总体目标 按照医院2010年工作计划的总体思路，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，建立护理管理目标体系，加强护理管理，提高护理质量，改善服务态度。 二、具体目标 （一）临床护理质量 1、建立二级护理质量小组，职责分工明确。科室每月开展自查并有活动记录。 2、基础护理合格率≥9%。 3、危重病人合格率≥9%。 4、每季度护理质控检查综合评分≥9分。 5、病区健康教育覆盖率%。 6、一年内住院病人无护理并发症发生。 （二）护理安全 1、每月护理不良事件上报≥?? 例，有原因分析，并落实整改措施。 2、重症监护、新生儿室、手术病人、意识不清、急诊抢救、输血等病人建立腕带制度，正确识别患者。 3、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%。 4、严格执行特殊药品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度，高危药品存放有明显标识。 5、急救物品齐全，处于应急备用状态。每日有检查记录。 6、建立患者意外事件、压疮防范管理制度并实施到位。 （三）培训学习 （四）护理服务、每季度调查住院病人100例，护理工作满意度在95%以上。 、一年内护理过失投诉≤1起，无护理服务态度投诉。 三、实施办法： 护理部总体方案根据实际情况制定出目标目标制定后，采用自我管理的方法，按照目标要求，调动各种积极因素，确保目标的实现。做好目标管理的协助、指导、监督工作，促进全院护理工作目标的实现。 护理部实施动态管理每季度对各护理单元目标完成情况进行检查和考核，在护士长例会上反馈目标实施的进展情况，对未达到的目标原因分析，提出整改措施，达到持续改进目的。四、考核标准