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浅析政府对突发事件的监管——基于社会心理学角度 关键词： 摘要：随着社会日益发展，我国居民生活水平日益提升，然而在突发事件中群众的心理受到各种影响较大。引导并监管群众成为政府加强与人民沟通的主题，是由我国的政府本质和职能所决定的。从社会心理学方面来指导政府的工作是卓有成效的途径之一。 引言： 社会心理学是应用社会心理学的基本观点和研究方法来研究学校学习集体中的个体以及集体本身由于人际交往而与教育情境中诸因素相互作用所产生的心理活动，并探索其发生发展的学科。社会心理学对解决政府突发事件有着重要的参考价值，从而从侧面预防并解决危机事件的发生，也使政府监管部门了解突发事件给人们心里造成的影响，从而制定出更好的应急措施，达到事半功倍的效果。 1．突发事件理论实验 1．1从众：在学习或工作中，我们可能会遇到这种情况：某此去听一位知名教授或企业家的讲座，却发现讲座没有想象中的有意思，甚至枯燥，难懂。就在你昏昏欲睡时听到了前排的鼓掌赞美声。尽管你和一些人对这场讲座毫无赞美之情但是你们跟着拍手最后变成大家一起热烈的鼓掌赞美。 在这种情况下，你跟从了大多数人的行为，尽管你可能不清楚为什么要鼓掌。为什么你会违背本意使自己与群体保持一致？ 这就涉及了我们在社会心理学中与突发事件密切相关的主要理论之一：从众。 从众不仅仅指与他人一起行动，而是指个人受他人行动的影响。从众可以表现为多个形式。我们只考虑两种：顺从和接纳。我们会接受自己不喜欢的期望或要求，如穿西服打领带，这众靠外在力量而表现出的从众行为叫做顺从。顺从是因为想得到奖励或避免惩罚。。有时我们会自主的接受群体要求我们做的事。我们会与成千上万的人一起喝牛奶，因为我们认为牛奶是有营养的。这种真诚的内在地从众行为叫做接纳。 社会心理学家为在实验室研究从众行为设计了一些微观的社会世界——实验室微观文化，简化和模拟了社会影响的主要特征。下面是三组著名的实验。为我们提供了从众心理的理论依据。 1谢里夫（Muzafer Sherif,1935,1937）的规范形成研究 在这个实验中，被测者会发现自己坐在一非常个黑暗的屋子里。对面15英尺的地方出现了一个小光点。起初，什么事情也没发生。过了几秒钟，这个光点不规则的运动了起来，最后消失了。受测者必须猜测光点移动了多长的距离。此时受测者可能会不确定的得出一个结论：“6英寸”实验者又重复了这个程序。这次，他可能会说“10英寸”。随着重复次数增加，这个数值会接近一个平均值，譬如说9英寸。接着第二天会有其他两个受测者加入。在前一天他们已经有相同的经历下，这两个人根据前一天的经验说出了最佳估计。“1英寸”“2英寸”。这时，受测者会开始犹豫，他会不确定的说“6英寸”。再接下去的几天，这个实验被不断重复。最后结果表明大多数人会改变他们最初的判断而接受一个群体的平均值。如图1所示，很明显，群体规范就这样产生了。（这个规范是错误的。为什么？光点根本没有移动！那只不过是谢里夫利用了称之为似动现象的视错觉。） 谢里夫和其他人利用这一技术回大连个体易受暗示性的一些问题。而且一年后在对人们进行单独的重测，他们依然会遵循群体规范。 2阿施（Solomon Ashch,190Solomon Ashch,1907~1996）的群体压力研究 在这个实验中，如图2所示。在两张卡片上有四条线段。被测者们被要求说出在卡片2中与卡片1中标准线段相同的一条。当一个人时，会比较容易得出正确的结果。而当前几人被要求说出错误的答案，最后一名不知情者也会选择错误的答案。他解释说自己会开始怀疑是同伴告诉我的是正确的呢，还是我的眼睛告诉我的是正确的？很多大学生在阿施的试验中也都经历了这类冲突。控制条件下的被试，单独回答时正确率是99%。在同伴的干涉下37%的回答是从众的。 3米尔格拉姆的服从实验 米尔格拉姆（1965，974）的实验考察了当权威的要求与道德的要求相抵触时会发生什么行为。这是社会心理学最著名也是最有争议的实验。实验的场景是：两名被测者，其中一名被要求交给另一个人一组成对出现的单词如果出错就要进行惩罚，惩惩罚就是实施逐渐增强的点击。电击从15伏到450伏。开关上写着“轻微电击”，“强电击”，“危险：高强电击”等等。研究者告诉惩罚者想：学习者每答错一次,就在电击器上提高一个档次实施电击。实验开始后，实验者服从研究者。在75，90，105伏时听到学习者的哼哼声。在120伏时学习者大喊太疼了。在150伏时学习者开始咆哮，要求结束实验。在270伏时，学习者开始痛苦尖叫坚持要出去。在300到315伏处，学习者尖叫着拒绝回答问题。330伏后学习者已经没有声音了。此时，研究者为使实验继续采用了四种口头鼓励:1请继续下去 2该实验要求你就继续3你继续下去是绝对必须的4你没有其他选择，必须继续