中层干部管理能力提升训练--层管理技能培训资讯.pptVIP

* * * 激励的即时性与创意性 思 考： 为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？ 为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？ 关键问题： 责任是否锁定？ 责任会不会跳来跳去？ 别让猴子跳回你的背上 责任陷阱1： 请示或讨教（下属）帮助或解决（上级） 管理者竟然成了“首席拖延官”； 上级总是没有时间，下属却没有工作； 心中感叹“蜀中无大将”； 执行工具：3L（猴子管理法） 布置Layout 猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。 锁定 Lock 引导 Lead 引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。 猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。 千万别让人进入组织就责任下降 责任陷阱2 强调我们：接受或报告（下属）安排或追责（上级） 苦恼：为什么我们的员工没有责任心？ 头痛：为什么一出现问题就相互推脱？ 迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？ 执行工具：消灭借口4R法 结果定义 Ready 一对一责任 Responsibility 千斤重担人人挑，人人头上有指标！ 跟踪检查 Review 业绩考核 Result 门从哪儿开，人就从哪儿走！ 人们不做你希望的，只做你检查的！ 人们只对与自己利益相关的感兴趣！ 教导下属：“离场”管理 告诉他该做什么（职责）； 告诉他做好的标准是什么（标准）； 训练他如何做好（培训）； 让他去做（授权）； 反复修正，直到你可以离场（检讨）； 去做更应该做的事（开拓）； 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！ 第六讲：时间管理 一、为什么人们总说“很忙”？ 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理 研究案例 小组讨论 学员发表 忙是由于个人效率的缺失、职业人士糟糕的表现。 二、认清问题： 管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效，换句话说，管理者还要匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上；由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。 我们的时间用到什么地方去了？ 序号 工作内容 占比多大 1 和客户交流 三分之一 2 安排任务 三分之一 3 参加内部会议 三分之一 姓名： 时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品 三、如何管理时间？ 找出费时活动 记录时间 消除费时的活动 统一安排时间 1 2 3 4 记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨 必须坚持 首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由别人代为处理 自己是不是在浪费别人的时间 找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机” 人员过多，组织不健全，表现在会议过多 信息功能不全 统一安排可以自由支配的时间， 将自行支配的零碎时间集中使用 危机 紧急的问题 有期限的任务 准备事项 准备事项、计划 预防工作 价值观的澄清 关系的建立 充电 授能自主管理 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 细琐忙碌的工作 一些电话 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视 紧急 不紧急 重 要 不重要 时间守恒：时间在哪，效率就在哪 有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。 紧急 重 要 不紧急 不重要 2 1 3 4 45% 35% 5% 15% 不良时间分配：哪里起火往哪里跑 1 2 重要 不紧急 重要 紧急 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 四、效率工作：结果导向时间管理策略 优先工作法 第1步骤：作好工作记录； 第2步骤：根据轻重缓急列出优先顺序 第3步骤：优先做又紧急又重要的事； 第4步骤：大部分时间做重要不紧急的事。 检讨工作法 记录自己的时间用在哪，发现问题； 现金工作法 昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金； 说不工作法 认真处理好手头工作，再处理新的事情； 界线工作制 工作时不谈家事、家中不谈工作 。 案例讨论 第七讲：MBO(目标管理) 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解－－－伯恩?崔西 今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 凡事预则立，不预则废（曹操：望梅止渴） 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中