健康型组织研究沿革与展望讲义.ppt

健康·胜任·创新：我们与祖国同行 健康型组织研究院成立暨庆祝建国六十周年学术论坛 健康型组织的沿革与展望 汇 报 纲 要 健康型组织的沿革 EAP 员工援助计划 CMN 胜任特征模型开发 创新与组织文化建设 健康型组织建设的发展建议 1.健康型组织的沿革 1.1 背景 世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。我国目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，中国共产党基于科学发展观的理念，提出了建设社会主义和谐社会的构想。 1.健康型组织的沿革 1.1 背景 《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。” 1.健康型组织的沿革 1.2 和谐与健康 和：禾 + 口 谐：言 + 皆 构建社会主义和谐社会是中国共产党在社会经济转型时期的一项重大决策，它必然会带动全社会更加关注与社会稳定有关的民众身心健康、劳动关系、经济发展与环境保护等和谐发展问题。 1.健康型组织的沿革 1.2 和谐与健康 和谐社会建设的对象主要涉及的是人, 处理好人与人、人与组织、人与社会和人与自然的关系尤为重要。把关心民众的生理、心理健康作为稳定和谐的评价指标，不断调整执政者的决策行为，才能保证经济增长与社会进步的和谐统一。因此，健康是考察和谐社会建设质量务必关注的核心问题。 关于健康的概念，世界卫生组织（WHO） 1948年在其成立宪章中就有明确的阐述：“健康是一种在躯体上（身）、心理上（心）和社会上（灵）的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”。也就是说，健康是躯体、心理和社会功能三个方面的统一体，而心理健康是整体健康中不可分割的部分。它包括了正常的健康状态、积极的心理取向、有效的生活应激和回弹、卓越的工作成效和宽松、创新的组织文化，并能对社会进步或经济发展做出贡献。 从组织行为学和人力资源管理的角度来看，建设和谐社会一方面要靠广大民众自我适应和支持，但更为重要的在于执政、管理和决策的一方，如何在我国社会经济转型时期，正确地把握人、人群和社会团体的心理行为变化的规律，并能科学地预测、应对和引导整个组织向和谐、稳定、发展的目标前行。 据2004年中国人力资源开发网公布的中国“工作倦怠指数”调查显示：管理干部有54.88%的人出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业。而在国务院调查中心的调研结果显示：87.4%的领导干部在日常工作中感到“压力很大”。 近年来，组织行为学研究领域出现了组织健康（Organizational Health)的新概念。一个组织、社区和社会，如同人体健康一样，也有好坏之分。其衡量标准是，能正常地运作，注重内部发展能力的提升，有效、充分地应对环境变化，合理地变革与和谐发展（Matthew Miles Fairman）。 正常的心理状态 + 成功的胜任模型 + 创新的组织文化= 健康型组织 从上世纪20年代开始兴起的员工援助计划（Employee Assistant Program，EAP），从根本上把心理健康从个体层面拓展到组织和社会的层面。 EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的工作，它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。 员工援助EAP（Employee Assistant Program）源于 1917年 R.M. Macy公司、北洲电力公司开始提出 EAP的企业管理概念。 20世纪40年代，一些企业开始实施职业酒精依赖援助项目（Occupational Alcoholism Program，OAP） 1972年，联邦研究所职业