7 站姿培训 (NXPowerLite)1.pptVIP

9.7.7) 站姿培训 楊維汉 香港制衣业训练局 2007年12月1日，惠州 內容大綱 三种基本 应避免八种不良站姿 站立姿势 站立姿势，又称站姿或立姿。 是指人在停止行动之后，直着自己的身体，双脚着地，或者踏在其他物体之上的姿势。站立是人们生活、工作中的一种最基本的姿一态。 优秀的导购专家是通过得体的举止、饱满的精神、娴熟的服务技能、和热情周到的服务来赢得顾客的好感与信赖，而优雅端庄的站姿就是导购专家服务形象的基础。 站立姿势 在实际生活里，人们经常会在站立之时采取多种、多样互不相同的站立姿势。 它们适用的场景多有不同，在具体做法上也存在着不少的差异。 在人际交往中，站立姿势乃是任何一个人的全部仪态的根本之点。如果站立姿势不够标准，一个人的其他姿势便根本谈不上优美而典雅。 对于导购专家而言，采用标准的站立姿势尤为重要，因为许多导购专家在自己的工作岗位上，往往就是站立服务的。 基本站姿 就一般情况而言，一定的共性。基本站姿，实际上指的是人们在自然直立时所采取的正确姿势。 标准做法是不应站得高于自已的交往对象，面部朝向正前方，双眼平视，颌微微内收，双肩放松，呼吸自然，腰部直立，双臂自然下垂，处于身体两侧 手部向前，手指稍许弯曲，指尖朝干，问腿立正并拢，双膝与双脚的跟，部紧靠于一起，两脚呈“V”状分开，二者之间相距约一个拳头的宽度(这一脚位又称 “外八字“)，注意提起髋部，身体的重量扩张至两条腿上。 基本站姿 采取基本站姿后，从其正面来看，主要的特点是头正、肩平、身直。如果从侧面去看，其主要轮廓线则为含颌、挺胸、收腹、直腿。总的来讲，采取这种站姿，会使人看起来稳重、大方，俊美、挺拔。它还可以帮助呼吸，改善血液循环，一定程度上减缓身体的疲劳 在学会了基本站姿之后，还必须注意在自己的工作岗位之上服务于人时，男性与女性导购专家通常可以根据各自不同的性别特点，予基本站姿的基础上，做一些局部的变化。 总之，站立的姿态应该是挺拔的，同时还应该是轻松的、自然的。正确健美的站许姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美的印象。 基本站姿 男性导购专家与女性导购专家在站姿方面的差异，主要表现崔其手位会存在一店些不同。 男性导购专家在站立时，要注意表现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求一种“劲”的壮美感。 具体来讲，在站立时，男性导购专家可以将双手相握，叠攻于腹前，或者相握于身后。 双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，双脚叉开后两脚之间相距的极限。 基本站姿 女性导购专家在站立时，则要注意表现出女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味，要努力给人以一种“静”的优美感。 在站立时，女性导购专家可以将双手相握或叠放于腹前。双脚可以在一条腿为重心的前提下，稍许叉开。 在服务于对象时，不论是男性导购专家还是女性导购专家，都要特别注意自己站立之时，正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。 对这一点能否认真，对直接关系到导购专家尊重服务对象与否，一个大是大非的重要问题。 导购专家服务时的三种站姿 当导购专家接待服务对象，他们在保待基本站姿的基础上，亦可依照本人的实际情况或工作的实际需要，对自己站立的具体姿势适当调整。 对站立姿势适度时，有三点必须予重视。 首先，在工作岗位微变站姿时，亦有其一定之规必须遵守，并非是变得面目全非。 导购专家服务时的三种站姿 二是在工作岗位上采取变化，主要是为了适应某些特殊需要，短时间略作变通，它毕竟对基本站姿有所变更，因此并正式。 果说基本的站姿是站姿的“本”，那么变化的站姿就算是站姿的“末”，本末是不可倒置的。 在较为正规的场合，导购专家还是应当尽可能多地采用基本站姿。 导购专家服务时的三种站姿 变化的站姿面对他人时，看上去稍显一些轻松随意，但基本的禮节依然是导购专家时时刻刻不宜忽视的。 在服务行业里，允许导购专家酌情采用变化的站姿，主要有为人服务的站姿、柜台待客的站姿、恭候顾客的站姿、交通工具上的站姿等等。 为人服务的站姿 导购专家在采用这些被允许的变化的站姿时，务必要符合所提的特殊的要求。 站立之时，身前没有障碍之物挡身，易受到他人的注视，与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等，头部可以微微侧向自已的服务对象，但一定要保持面部的微笑。 为人服务的站姿 手臂可以持物，也可以自然地下垂。 在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。小腹不宜凸出，臂部同时应当紧缩。 它的最关键的地方在于双脚一前一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧 双膝在靠拢的同时，两腿的膝部前后略为重叠。这一站姿看上去较为优雅，故而也为不少人拍照时所采用。 柜台导购专家待客的站姿 柜台导购专家待客的站姿，亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”。 当长时间持续不断地采用基本站姿之后，他的身体再好，难免也会感到疲惫。在柜台之后站立，经常