奇瑞售后务管理系统介绍.pptVIP

 §1.２ 卓越汽车DMS系统应用效果 ◆ 大幅度提升服务站业务处理能力，提高服务站经营管理水平，提高客户满意度，支持奇瑞微车业务快速发展。 ◆ 大大提高索赔、配件订单、各类申请报告等处理效率，缩短处理周期，加速资金周转。 ◆ 索赔、配件订单处理状态跟踪，提高备件订货的准确率，服务站可及时知道订单的受理情况、物流信息，大大提高订货处理的效率。 ◆ 相关处理流程透明化，使维修业务流程、客户管理、库存管理和订货处理更加合理。 ◆ 维修信息和车主信息的有效共享，提高服务站的维修服务质量并规避风险。 ◆ 提供技术支持平台(维修案例、维修技术BBS论坛)，及时阅读有关公告、通知、业务处理信息，使服务站随时了解有关业务处理情况，做到心中有数。 DMS数据库的下载与安装在服务器上打IE开浏览器，在地址栏输入,按回车键，出现卓越公司的主页 点击“部分软件快速通道”中的“卓越DMS系统—奇瑞商务车专用版”下载，出现以下操作界面，如下图： 下载“经销商/服务商端 安装下列系统与资料”下的①数据库文件，根据服务站自身的网络选择电信或网通下载，点击相应的下载链接，就会出现下图画面： 在上图中点击“保存”按钮，选择保存到桌面，如图： 下载完毕，解压缩DmsBata.rar文件，如图： 在解压后的DmsBasa文件夹里有DMS_WX_Data.MDF，DMS_WX_Log.LDF两个数据库文件，如图： 将这两个文件拷贝到D:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data文件夹下，(备注:在服务器上装好SQL后,默认会在D盘生成一个文件夹: D:\Program Files\Microsoft SQL Server) 如图： 通过“开始”菜单打开SQL 2000的企业管理器，右键点击（local）的数据库，选择所有任务下面的附件数据库，如图： 此时出现下图窗口： 点击‘…’按钮，出现选择选择查找数据库文件的按钮，找到D:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data文件夹下的DMS_WX_Data.MDF文件并选中该文件，然后点击确定按钮，如图： 此时，附加数据库窗口显示成下图的样子： 2.3.2 应用服务器的安装1．首先打开卓越公司的主页，在“卓越DMS系统—奇瑞专用版”下载页面中下载卓越DMS维修部分应用服务器（Dms_Server.exe），下载保存到桌面。2．点击下载下来的安装程序（Dms_Server.exe），出现如图窗口 3. 安装完成后，系统自动运行ScktSrvr.exe和DmsServer.exe,并出现在屏幕的右下角，如图： 4．右键点击“DMS应用服务器”的图标（1个黑色的类似于Windows系统开始菜单的图标），选择“设置”，设置正确的数据库服务器信息后，点确定，然后重启应用服务器即可。 2.3.3客户端安装 首先进卓越软件的主页，在“卓越DMS系统—奇瑞车专用版”下载页面中下载客户端安装程序下载（Dms_setup.exe），下载保存到桌面，然后双击Dms_setup.exe即可进行安装 安装完毕之后启动客户端 点登录界面的设置按钮，出现下图： 选中固定IP，然后再输入服务器的内网IP地址，比如：/ ，点确定在“网点代码”处输入“999999”，“操作员”输入“管理员”，“密码”为“888888”，进行登陆。 2.3.4代理服务器的设置卓越汽车DMS是基于因特网设计的，所以不在同一地方的二级站、出差在外或者在家里也可以通过因特网连接到总站应用服务器，对服务站的业务进行操作。这需要对应用服务器和路由器进行一些设置。设置方法：首先设置路由器，在浏览器的地址栏输入路由器的地址（以本人电脑所连路由器为例），按回车，就出现下图： 输入正确用户名和密码后，就进入路由器的设置界面，如图： 点左边菜单的转发规则的虚拟服务器，如图： 浏览器就进入虚拟服务器设置界面： 然后再此界面添加2个规则，如下表： ID 服务端口 IP地址协议 启用1211 ALL √ 280 ALL √ 添加完成后，如图：最后点保存即可，路由器设置完成。 首先要保证应用服务器能够上网，然后进入应用服务器设置界面，如图：将代理服务器的地址设成：，默认更新时间间隔是10分钟，如果您所在的网络经常掉线，那么更新时间间隔也可以改的再短一点，相反可以再更长点。设置完成后重起应用服务器。 3、分厂，出差在外或在家里连接服务器的时候，首先启动客户端登录界面，点设置按钮，选择代理服