如何成为秀班组长.ppt

优秀的班组长首先必须是一个合格的培训者 随时发现的问题随时应该指出和纠正 不要对下属说： 这么简单的事都做不好 培训的目的在于减少失误 培训的水平与培训的结果成正比 管理者的成就不是自己做得多么出色，而是看你的下属工作做得怎样 谢谢您的配合 祝您工作顺利 计划的实施 1、浴盆曲线规律 失效率 早期失效 偶然失效 耗损失效 2、改变计划的原则 积极原则 慎重原则 第4讲 如何组织生产 岗位之间的接口处理 缺乏应有接口的弊端 管理的零空白 原始台帐 海尔经验 如何执行规章制度 1、严格执行各项规章制度 2、执行规章制度时应遵循的原则 先严后宽 对事不对人 承诺制\进度表\口头复述 流程再造 流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化。 清除 　 简化 　 整合 　 自动化 过量生产 表格 工作 脏活 等待时间 程序 团队 难活 运输 沟通 顾客 险活 加工 技术 供应商 乏味的工作 库存 流程 数据采集 缺陷/失误 问题区域 数据传送 重复 数据分析 重排格式 　 检验 　 协调 　 　 　 　 　 　 练习： 仔细填写下表，认真思考你的班组需要在哪些方面进行注程再造。 清除 简化 整合 自动化 (1) (1) (1) (1) (2) (2) (2) (2) (3) (3) (3) (3) 如何决断？ 决特的特点 组员请示的问题 非规范化问题 如何用人 1、量才使用，扬长避短 2、容短 3、容长 世界上本没有垃圾 只有放错了地方的东西 如何协调 个体心理常识 个性心理学涵义 个性的差异 情绪 从心理学常识而言，个性的差异包括： 气质、性格、能力、兴趣 群体心理 群体心理的特点 群体心理的功能 群体心理的特点： 直接性 混沌性 感染性 群体心理的功能： 整合功能 显示器功能 警示器功能 影响士气的功能 3、根据群体心理特点建立相关机制 建立良好的反馈机制 建立良好的调整机制 建立良好的诱导机制 4、提高沟通技巧 影响沟通的障碍 加强与员工沟通的“四解两容” 影响沟通的障碍： 语言障碍 知识经验差距产生的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当 5、表扬和批评 表扬应遵循以下原则：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回有扬，赏识对方。 监督与控制 监督与检查 控制与驾驭局面 如何对待非正式小群体 非正式小群体出现的原因及特点 如何对待非正式小群体 第7讲 班组长的权力和管理原则 1、管理的5项基本职能（法约尔） 管理的五项工作：计划、组织、 协调、控制、监督 2、管理的五项内容 管理的五项内容： 人、财、物、信息、时间 班组的管理原则-------管理无小事 班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则 班组长的权力 1、权力类型 职位权力 奖励权 惩罚权 专长权 法定权 个人影响力 非权力因素 2、如何提高影响力 服人者，德服为止， 才服为中，力服为下。 3、做个领导型的管理者 一支军队在和平年代时只需要进行 常规管理就可以了，然而一旦进入了战时， 则更需要很我天才军事指挥家。现代企业已经从 “和平年代”进入了“战时” 第8讲 权变管理理论 权变管理概述 世界上没有一成 不变的管理模式！ 现场管理普遍存在问题 生产无计划 质量无标准 作业无方法 消耗无定额 物品无标识 过程无记录 堆放无区域 班组管理的方法 三自：自己提出目标；自己制定制度；自己落实制度 三现：现场发现问题；现场分析问题；现场解决问题 三公开：考核目标公开；考核过程公开； 　　　　考核结果公开 班组管理的方法 海尔的“OEC”管理： O 全面的 E 每个人 每件事 每一天 C 控制和清理 全方位地对每个人每一天的每一件事 进行控制和清理。 区分 5W1H 内容 对策 对象 What 做什么？有必要吗？ 排除工作中那些不必要的部分 目的 Why 为何要做？目的何在？ 场所 Where 在哪里做？非在哪里做吗？ 如有可能，将其组合、分解或改变程序 时期 When 何时做？有必要在哪时做吗？ 人 Who 由谁做？别的人不行吗？ 方法 How 怎样做？有没有更经济的手段 工作简单化 5W1H工作法介绍 9 1-9 9-9 8 7 6 5 5-5 4 3 2 1 1-1 9-1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 高 高 对 工 人 的 关 心 对 生 产 的 关 心 管理方格图 不重要 需要临时解决的事情 处理信件或报告 参加一般工作会议 文件清理和归档 符合别人期望的事 制订工作计划 纠正和预防措施实施 处理顾客投诉 继续学习，提高自身素