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速8酒店工作管理流程 外借物品管理流程 外借物品 酒店目前无偿提供以下外借物品 雨伞（预付押金） 熨斗（板）、吹风机、麻将、耳机 外借物品工作程序 外借雨伞 微笑问候 5步/10步原则 尽量用姓氏或职务称呼客人 介绍使用须知 酒店可用于租借的物品只限于为住店客人提供 酒店租借物品目前为无偿物品（雨伞） 遗失或损坏物品应进行相应赔偿 出示有效证件或房卡 出示与登记信息相符的证件 也可以出示房卡 核对资料 根据宾客提供的资料进行电脑核对； 根据电脑记录，确定租借物品的最长使用时间 速8酒店工作管理流程 填写单据 填写物品租借登记表，写明租借时间、房号、宾客姓名 收取相应的押金数额 请宾客签字确认 收取押金 根据宾客所租借的物品，收取一定的押金 将租借表下联交给宾客，并叮嘱宾客进行妥善保管，以便退还物品时使用； 交付租借物品 根据宾客的需要可将租借物品送至宾客房间 特别提示：为避免日后的纠纷，在交付宾客物品时，一定要将物品的完好性向宾客进行介绍 电脑中备注 在电脑中进行备注信息 记录要完整、全面 做好交接班 将租借情况、押金数额登记在交接班本上； 每日进行交接班的检查； 妥善保管好物品租借登记表； 特别提示：物品租借登记表一般与RC单装订在一起 速8酒店工作管理流程 办理物品退还手续 宾客凭物品租借登记表下联办理物品退还手续 服务人员检查退还物品的完好情况 确保物